月度工作计划

爱习作提供的月度工作计划（精选6篇），经过用心整理，希望能对您有所帮助。

月度工作计划 篇1

一、制定计划

通过这段时间跟部门的同志接触，了解到公司现在存在的问题还是比较多的，主要就是因为员工的素质不行，整体缺乏凝聚力，很多员工的思想确实存在着陈旧的观念，这些业务工作人员操作水平比较差，没有个性化的服务意识，对于客服的语言也存在着很多的问题，针对当前存在的问题，本人觉得前台管理人员这个责任确实是重于泰山，虽然存在的问题比较多，但还是要制定相关的规划。

二、参加培训

需要完成话务部和礼宾部的.岗位知识培训，针对那些在工作的过程当中，不知道该怎样接待顾客，以及存在缺点的地方，有必要进行培训，也可以使用模拟的培训方式。帮助营销部门更好的管理团队，比如来说散客和团队都可以预定接待工作。培训前台的员工对顾客讲话的技巧，提高员工对顾客服务的意识，协助营销部做一些相关活动的接待工作。

三、制定规章制度

本月中旬需要将每一个部门的规章制度落实到实处，给员工半个月的时间进行磨合，希望在下个月的时候，员工能够有一个新的面貌。下个月月初将会对部门的员工，统一进行培训，主要就是为了测试员工前期能够接受岗位的理论知识，提高员工的工作精神，提高员工对工作的热爱积极性。

四、提高员工素养

而且我们需要提高整体责任感，有一个服务的意识，把所有的工作全部都放在重点上，落实到实处，在服务的过程当中，如果一旦接收到顾客的投诉应该立马处理，这样就可以减少顾客因为公司存在的问题产生的抱怨，这样也可以降低不必要的损失，能够给顾客和公司带来最好的利益，并且需要在三天之内解决好顾客，因为质量或者是服务投诉的问题，我不了解投诉的原因，可以去询问顾客，与同事多多合作，向领导汇报情况。

五、维护公司形象

要求所有员工自觉的维护好品牌形象，遵守公司的各项规章制度，在与顾客沟通的过程当中，利用专业的理论知识，一定要把诚信放在第1倍，千万不要随意的承诺，顾客说出来的事情必须要办到细节，千万不要忽略。

月度工作计划 篇2

20xx年时间飞逝，又是新的一年。新的一年开启新的希望，新的起点引领新的梦想。我作为酒店餐饮领班，根据公司领导的工作安排及去年的工作经验总结作出今年的工作计划。

一、厅面现场管理

1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共同进步。

2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的.态度。

3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合。的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

5、物品管从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

6、卫生管公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放齐、无倾斜。

7、用餐时段由于客人到店比较中，往往会出现客人排队的现象，客人会表现出不耐烦。这时就需要领班组长人员作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间，同时也应注意桌位，确保无误。做好解释工作，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。

8、自助餐是餐厅厅新开项目，为了进一部的提升自助餐服务的质量，制定了《自助餐服务体实操方案》，进一步规范了自助餐服务的操作流程和服务标准。

9、建立餐厅案例收制度，减少顾客投诉几率，收。餐厅顾客对服务质量、品质等方面的投诉，作为改善日常管及服务提供重要依据，餐厅所有人员对收。的案例进行分析总结，针对问题拿出解决方案，使日常服务更具针对性，减少了顾客的投诉几率。

二、员工日常管理

1、新员工作为餐厅人员的重要组成部分，能否快速的融入团队、调好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，正视角色转化，认识餐饮行业特点。使新员工在心。上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进，每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管更加规范有效。并结合日常餐厅案例分析的形式进行剖析，使员员对日常服务有了全新的认识和。解，在日常服务意识上形成了一致。

月度工作计划 篇3

一、x月工作总结

x月份工作业绩不是很理想，带着压力走进了x月份，从月初起想象每一天都是月底的最后期限来冲刺，心里定下一个目标，没有退路的去完成，想放弃的时候再逼自己一把，实现的时候才发现原来失败的理由都是种种借口。

打不出意向客户从前总是抱怨打不出意向客户，上班到下班，为了打电话而打电话，下班打卡的时候抱怨一句，没有意向客户，现在才发现是没用心去打，目的性太强让我的表述过于直接，只会让客户和自己的距离越来越远，做不到沟通，更谈不上成单。

逼单技巧不能灵活运用客户总有各种理由推脱，而我总是一味的`被客户牵着走，有时甚至为客户找理由，时间一长，客户没兴趣了，有可能的单子也黄了。

不能让客户记住没有把自己成功的推销给客户，意向客户很少，竞争者很多，做不到跟踪，又没有自身优势，总容易把客户跟丢了。

把握不好意向客户花费很长时间投入很大精力跟踪的客户，到头来发现不是关键人导致最终把机会拱手让人已经发生了三五次，甚至跟踪到最后发现客户早已合作。而对于某些客户没有足够的敏感度而错失良机也一再发生。

失败固然能总结教训，但一次签单也能让人从中总结出经验，希望已经到来的x月我能总结以往的经验教训灵活运用谈单技巧顺利完成目标任务。

二、x月工作计划

x月份我的目标任务是xx，分配到每个周就是月初一周一张月中两张，月末才能顺利完成任务，本月及以后我要牢记以下几点；

1、保证电话量每一个电话都用心去打，才会被客户记住，把握好每一个客户，既然客户把电话打回来，肯定是有意向，一定提醒自己不要忽视。

2、不要把时间都放在挖掘下一个意向客户身上，及时回访很重要。对于心里认定为AB类的客户一定要及时约见。

3、多和同事打打配合电话。

x月已经开始了，一切清零重新计时，我会把每一天当做最后一天按部就班的去完成任务。

月度工作计划 篇4

1、主要经济指标情况

截止11月底，累计供电量1。359亿千瓦时售电量1。355亿千瓦时同比增长 （居民用电占 %同比增长 % 企业用电占 80 % 同比增长 %农业用电占 %同比增长 52。9 % 工商业占 % 同比增长 %）高压综合线损为同比下降个百分点低压综合线损为同比下降了个百分点

截止11月底应收电费累计数为9003万元收回电费9081万元电费上缴率xx1%

截止11月底供电范围内一户一表用电户数31521户通电率xx0%

安全指标：截止11月底未“农村人身触电”事故；未设备事故、线路事故；未配电辖区设备及保护器的“三率”事故

2、安全管理情况

3、营销服务、规范化管理工作情况

博望镇经济发展情况及要求博望镇“十一五”规划上半年协助力通公司架设丹博变浙博置业大市场126新博园区127双回线路 4。5公里。下半年公司生产部计划对平桥变xx千伏线路新建改造平桥变xx千伏三杨1回、三杨ⅱ回线路3。4公里。

新农村电气化建设工作《博望镇新农村电气化建设实施办法》资金对新陇村 、红阳村、滨湖村、长裕村、新城村、西城村新农村电气化建设改造共项目资金如下：

（1）沙埂章家村后台区新农村电气化村项目新架台区低压线路新建和改造xx。2千米工程造价为 46。4万元

（2）裕溪小甘公台区新农村电气化村项目改造低压线路新建和改造0。5千米工程造价为13。5万元

（3）314省道4＃公变新农村电气化村项目改造低压线路新建和改造1千米工程造价为4。9万元

（4）314省道6＃公变新农村电气化村项目改造低压线路新建和改造2千米工程造价为9万元

（5）新陇村芮家咀台区新农村电气化村项目新架台区低压线路新建和改造5。2千米工程造价为54万元

（6）红阳村上迟台区新农村电气化村项目新架台区低压线路新建和改造4。5千米工程造价为59。4万元

（7）四联村张坊新村台区新农村电气化村项目新架台区低压线路新建和改造1。6千米工程造价为19。8万元

（8）敬民路台区新农村建设项目新架台区配电台区改造工程造价为8。6万元

月度工作计划 篇5

1、参与发卖培训

11月份公司为了让发卖员的发卖才能再强一点，以是将举行一场发卖培训，我必定会捉住此次时机，让本人正在培训中学到充足多的培训常识，把本人的发卖才能给晋升下去，从有经历的教师那学到发卖的技艺以及本领，与本人以来学到的常识相分离，让全体的发卖功绩有进一步回升的空间。我置信有了11月份的培训，我正在公司的发卖才能一定会愈加高，会把发卖功绩做下来，为公司带来更多的发卖营业。

2、更主动的任务

11月份是全新的一个月，新阶段的新任务，以是看待11月份的发卖任务要愈加的主动，尽量的多往做营业，实现公司给我的发卖义务，让本人的发卖额达标，为公司添加更多的效益。如斯我将会往多联络客户，而且寻觅新的客户，添加发卖的时机。正在这个月里，我会把一切公司要举行的发卖勾当熟习上去，把勾当的流程弄熟习，正在勾当开端的时分本人就可以派上用处了。

3、加年夜对于客户回访的力度

作为发卖员，开始打交道的是客户，以是接上去的一月，我将会与我的一切客户停止回访，对于客户停止回访的'时分，我会仔细的把客户提出的成绩记载上去，可以就地答复的就就地赐与解答，假如就地不克不及的，也能够凭仗记载正在与其余人评论辩论后赐与答复，如许愈加的精确些。10月份由于忙着其余任务，就疏忽了对于客户的回访任务，以是进进十一月，我正在对于客户回访的任务就要加鼎力度，这也是与客户树立杰出干系的道路，更是与客户加厚交流的一个体式格局，因而回访客户是必定要做到位的。

月牙份的开端，是新阶段的任务的开端，我将积极随着方案往做，让11月份的发卖任务能愈加好。固然身上的缺乏也将正在11月里积极的矫正，让本人不管是任务，仍是其余方面，都能更好。这份发卖任务方案，我会尽量的局部做到，让它成为我11月任务的助力。我置信本人会欢迎更好的本人，让发卖的今天更好。

月度工作计划 篇6

1、2月份完成的重要任务

1、完成秋节时期各部分备用物质的推销;

2、完成六楼告白霓虹灯、兴品战潲火收受接管的条约制定及签定;

3、召开供给商调和会，支配秋节物质供给任务，包管没有影响旅店一般运营;

4、经由市场查询拜访,并经过三家兴品支货商报价,肯定旅店背一楼兴品支货商;

5、完成2月份餐饮餐料的市场询价、订价任务及3月份上半月旅店餐饮餐料的市场询价任务;

6、完成歌舞剧院衡宇租赁条约的付款审批手绝;

7、召开部分任务集会，转达旅店集会肉体，进修A模针对推销部的相干文件，并将其当真贯彻落实到实践任务中。

8、分种别召开各供给商座谈会,侧重听取供给商取旅店互助中存正在的成绩,并取相干部分及带领协商、造订详细办理方法;

9、开端完美物质代价库的疑息，以熟习控制推销物质代价静态;

10、完成部分20xx年度目的'义务书的起草、职员岗亭核编倡议和05年1月份部分运营剖析等任务;

11、完成PA保净装备的市场查询拜访及投标约请;

12、完成汽锅颐养条约的构和;

13、催促各部分定时提交3月份推销企图，以利于低落、掌握推销本钱。

2、3月份任务企图

序号任务内容目的请求完成时光义务人包办人

13月份物质的市场询价、比价、订价任务定时完成3月15、30日XX

2平常物质的询价及推销定时完成XX

3办公装备的开标及条约签定XX

4物质代价库、供给商档案的健全定时完成3月30日XX

5各部分月企图推销定时、按量完成XX

6带领交办的其他任务定时完成XX全部职员