社会调查报告

爱习作提供的社会调查报告（精选6篇），经过用心整理，希望能对您有所帮助。

社会调查报告 篇1

前言：

人生，对于大学生来说，是最动人心弦、最引人深思的话题。每一个时代的大学生，从来都没有停止过对于人生的思考。人生道路、人生目标的选择，都是以一定的人生思考为前提，以一定的社会时代发展为背景。不同的社会发展阶段，不同的文化背景，不同的思想体系，对人生的思考有着不同的起点，不同的轨迹，不同的深度。有什么样的人生思考，就会有与之相应的人生理想、人生追求、人生道路和人生内容。我们所处的时代，是一个充满挑战和机遇的时代，是社会主义在曲折中不断前进的时代，是中华民族走向伟大复兴的时代。在这个大背景下,投身于建设有中国特色社会主义的伟大事业，为了国富民强、社会进步做出贡献，已成为当代大学生人生追求的主旋律。

大学生是祖国的未来和希望，我们的人生追求将直接影响到国家的前途和命运以及未来国际竞争的大格局。做这样的调查研究，从当代大学生的角度而言，可以帮助我们了解自己，以便树立正确的人生追求。从教育者的角度来看，可以使得他们的引导工作更具有针对性、有效性和科学性。大学生的'人生追求也直接的反映了一个国家的精神状态乃至将来的发展状况。他们是在国家快速发展的背景下成长起来的，在这个任何事物都飞快发展的时期，人们的思想也发生了显著的变化，其间有西方开放的人生观念的传入，和我国80--90年代大学生的几次思潮运动，而我们的教育体制又是在传统的品德教育下进行的，必然导致当代大学生人生共同追求的不确定性。如果能够加以分析引导为他们树立起正确的人生目标，无论对社会还是对国家都有着重要意义。

一、调查对象的基本情况

本次调查活动采用抽样问卷调查的方法，主要采用问卷调查的方法。

1、调查对象

本次问卷调查采用了随机抽样的方法，随机选择了山东建筑大学校内的学生。，此次调查问卷共发放120份，回收116份，无效问卷10份，有效问卷106份

2、调查问卷

本次所用的调查问卷采用以固定答题为主，有关大学生共同追求并与之相关的内容包括：一部分是围绕专业是怎么确定的，大学的主要目标，现在的在校状况，旨在了解被调查者的大学生的学习生活现状;另一部分是围绕大学生的共同追求与追求的认识的问题，了解学生对共同追求的理解和关注;最后一部分是关于影响大学生共同追求的因素，了解是什么影响了大学生的共同追求。

二、调查结果与分析以及基本经验

(一)关于大学的学习生活现状

1.在上大学，填报志愿专业时，你是如何选择的( )

A、自己选择的理想专业B、别人帮你选的

C、自己随便选的D、服从学校安排的

调查数据显示：20%选A,13%选B，27%选C，40%选D

调查分析：我们可以看到数据，入学即对专业的选择上大家只有20%的人是自己选择的理想专业，80%的人对自己的事情根本没有自主权;

2.你认为你上大学的最主要的目的是( )

A、好好学习B、混个文凭C、交朋友D、其他

调查数据显示：60%选A,14.5%选B，15.5%选C，10%选D

调查分析：我们还没有忘记自己的职责，应使警钟长鸣。

3.你觉得目前你是哪一类大学生( )

A、有理想，有抱负，积极为自己的目标努力着，抱着乐观的态度

B、不小心把日子混过去了，失去的追不回来，就干脆混到底

C、知道未来形势严峻，但现在很茫然，没有找到想干的事

D、对自己的前途很悲观，不知道什么才是真正有意义的

E、其他

调查数据显示：41%选A,19.5%选B，20%选C，15.5%选D，4%选E

调查分析：一个似是而非的问题，有的人迷茫了,但是说出了真实的自己。

4.你的大学生活现状是( )

A、非常忙碌，过得很充实，很精彩，自己很满意

B、虽忙，但不知道忙些什么

C、整日无所事事或沉迷网络世界等，非常颓废，感觉只要混过大学就好

D、虽很休闲，但生活很令自己满意，就是自己要的大学生活

E、其他

调查数据显示：30%选A,29.5%选B，18%选C，15%选D，7.5%选E

调查分析：大学是一个人生十字路口，在这里难免会出现各类现象，只想对那些苦苦挣扎的人说，你的人生方向错了。

成因分析：

经过高考前长时间的备战和高考场上的紧张应考，在进入大学之前，我们的脑子里就有，大学就是个来玩的地方，我们瞬间从天天有人监管的环境进入到大学这个十分自由的环境中，我们变得无所适从，不知道该干什么，于是我们就开始堕落，随着时间的推移，这种状况变成了我们的习惯。

社会调查报告 篇2

一、引言调查报告

CNNIC统计，截止到20xx年底，中国网民数达到1.32亿，并且网上购物人数超过3000万。从网民的构成情况看，约有81.3%的网上个人用户的年龄在35岁以下，而大学生更是其中网络消费者的典型代表。大学生是具有高等教育文化的特殊群体，他们的思想觉悟较高，对于新事物、新技术、新思想的有较强的接受和领悟能力，他们是网络普及的直接对象。论文对石家庄市市石家庄铁道学院、河北师大东校区、河北科技大学东校区、河北医科大学东校区四个校区人文、经济管理、医学、理学,以及工学等学科的学生进行了调查分析。

二、研究方法和调研对象

论文采用问卷调查的方法，就石家庄市石家庄铁道学院、河北师大东校区、河北科技大学东校区、河北医科大学东校区四个校区人文、经济管理、医学、理学,以及工学等学科各年级采取抽样调查的方式，实际发放问卷250份，收回有效问卷231张，回收有效率92.4%。调查问卷分内容介绍包括23个封闭式问题和两个开放式问题共三大部分构成。统计使用SPSS 11.0 For Windows软件和EXCEL统计软件对结果进行相关统计，另外对于开放式问题采用归类整理的研究分析方法。

三、问卷分析

1.大学生网络消费心理特征调查

(1)对于上网的感受。调研显示大部分的上网者能够享受到网络带来的乐趣，大部分受访者对上网的感觉较好。53.7%的认为上网时感觉时间过得很快，26.0%的非常能享受到上网带来的乐趣。另外有11.3%的人不觉得上网时间过得很快，8.2%的人感觉不到上网带来的乐趣，这类学生当属于那些对于网络了解不深或者受网络毁害论影响的那种类型。

(2)对待新事物的看法和为网络服务付费的意愿。按照马斯洛的需求层次理论，虽然总体来说大学生的消费仍然处于满足“生存需要”阶段，即吃饭穿衣仍然是支出的主要方面，当然这和他们的经济不能独立有很大关系，但大学生因其自身追求时尚的特点和独立生活的需要，他们更需要受尊重、人际交往，以及自我实现，所以他们在消费的心理上呈现一种追新求变的态势。此次调查显示对于新事物或新技术好奇或设法接触，以及要求设法实现拥有的占98.7%，这比较符合大学生朝气蓬勃、追求时尚新颖的特征。调研结果同时显示，有近50%的大学生不愿意为网上提供的服务额外支付费用，只有10.4%的大学生愿意为网上服务支付额外费用，有40.3%的大学生视情况来定是否愿意付费。这类现象表明，网络的普及还不够广和深，大学生对待网络消费的态度还不是非常积极，同时也说明网络文明的宣传还不到位。另外地区经济发展程度、人们的生活水平等也制约了网络消费的发展，网络的发展还处于初步阶段。

(3)购物原因与网站选择。调查显示有相当一部分的大学生网上购物是主动的,个人购物的原因中,价格优惠、商品款式多样齐全、购物图方便快捷,以及觉得好玩好奇时尚的比例各为22.5%、10.4%、12.1%、7.8%，由于网络消费的成本低、方便快捷以及它是有别于传统消费方式的新消费方式等特点和优势吸引着拥有高素质、追求时尚新颖并接受新思想的大学生。网上选购商品需要一个认知的过程，又产生网上购物的因素，也就是网上购物的需求，再去确定如何的选择商家。这是大学生作为消费者的情感意志过程。此次调研显示，在问访问次数最多的商业网站这一问题中，结果排在前面的是淘宝、易趣、新浪商城、搜狐商城、腾讯、网易商城比例为29.0%、11.3%、10.8%、10.8%、10.4%、7.8%。选择这类网站的原因主要是知名度、受朋友的影响、诚信度比例各为27.7%、22.5%、15.6%。

2.大学生网络消费行为指向分析

(1)大学生网络消费行为指向调查数据。

调查显示，大学生月平均生活消费水平集中于200元-600元之间，600元以上的占7.8%，略高于本地区的.平均生活消费水平。此次调查的对象网龄大多在2年以上，占80.5%。每周上网1小时以上，偏理科的学生由于课程多，每周上网的次数没偏文科的多，上网时间主要集中在1小时-3小时。其中也有每天上网都在六小时以上，网瘾大的学生（如玩游戏）。

(2)大学生网络消费行为特点分析。

上网地点调查发现在学校周围网吧33.8%，学校机房49.8%，宿舍或家里15.2%。说明大学生还未达到电脑的普及，鉴于地区发展和经济的因素尚不具备独立进行网络消费的能力。

登陆购物网站的频率调研数据显示，大多数的大学生只是偶尔登陆购物网站，每次上网都登陆的只占2.6%，有相当一部分大学生对于登陆购物网站存在不确定因素。这些表明当今大学生不是完全的网络消费者，他们可能是由需求产生或是网络宣传的影响进而产生欲望的。

调研显示91.3%的学生拥有E-mail，23.0%有数个，近年来的网上商家发现了网络邮件在网络营销的重要性，邮件营销一时成为市场的一个亮点，并取得一定的成效。近年来大多数的商业网站像网易、新浪等看准了市场，并充分发挥了邮件的作用，面对网络的普及，为了赢来更多的顾客群，商家运用了一种更直接的营销方式——E-mail营销，即向广大电子邮件使用者发送有关于商品最新信息的E-mai1，在网上进行一对一的商品宣传。邮件营销应声而起并做有成效，在访谈和调查中发现大多数拥有E-mail的学生一般会浏览一下邮箱内的广告邮件，有时也会从中选择购买推荐的产品或服务，并且拥有邮件的学生更容易产生网上购买行为。

在网上消费方面，选择网上实物购买占55.1%，娱乐支出占11.6%，虚拟产品，以及游戏充值占20.9%，其他的占12.4%。在实物的购买中，图书、电子或数码产品、软件、音像制品最受欢迎，但在年级上有所区别，大三、大四年级的学生对于实物的购买概率远远高于大一、大二年级的学生，随着网络的普及与相关经验的增加，网上购物日益成为购物的一种方式。

同时相比较而言，男生要比女生更能产生网上购买行为。

大学生上网的主要内容是浏览信息、查资料或学习、网上下载、聊天、玩游戏,以及收发邮件的比例占97.1%。 网络已经融入大学生的生活中，休闲娱乐业成为了上网的主要目的。虽然浏览信息、查资料或学习认识仍是大学生上网的普遍选择，但同时休闲娱乐也上升为大学生上网的主要目的。这些表明与过去相比，大学生在网上对于信息、服务的多样性和娱乐性追求有所提高。网络不仅是学习的主要工具，也是休闲娱乐的重要活动之一。

此次调查显示大学生对于网上购物的支付手段，首选银行汇款，选银行汇款的占24.2%，其次依次为网上银行22.9%、第三方支付22.1%、邮局汇款15.6%。此外还有一些其他方式诸如货到付款这主要考虑了安全性的必要，还有手机支付的方式，在访谈中大学生都表示这种方式也存在很大的风险。

3.调查分析总结

(1)大学生的消费特征对其网络消费行为有一定的影响。对于网络消费，大多数的大学生随着年级的增加他们对于网络营销的态度越正面，年级越高对于网络经验越成熟，进行网上购物的行为就越理性、积极；性别与对待网络的态度有关；专业的差异，偏文科的大学生由于课程少，而且少了整天计算的烦恼，空闲的时间较偏理科的学生要多的多；月消费水平与网络购物相关性较小。

(2)大学生的网上购物的态度,以及意向对其网络消费有成正比的影响。调研显示能够尽情投入网络世界的大学生一般都能享受到网络所带来的乐趣，并对于网络才生亲近的好

感，这样他们在条件允许的情况下一般会愿意为网络的服务付费，并且从于网络的接触过程中了解网上购物，偏好于网络，自然会转移接受网上购物这一便捷的消费方式。

(3)大学生的网络经验对其网络消费也有成正比的影响。大学生们对网络重要性的认知程度会随着上网时间的增多而逐渐加深，不同的大学生对网络在自己大学生活中的重要性认识存在很大差异。一般来说，大学生网龄的长短与他们对网络重要性的认知程度成正相关；大学生们随着网龄的增加，会从全方位的考虑购买决策的正确与否。对于产生购买的动机很理智，在如何选择商家上，会通过网络上的论坛对此商家的评价、征询朋友的意见、搜索商家本身的知名度和诚信度等方法搜集信息，有效比对，然后综合考虑比较网络风险系数，再做出购买的决策，这符合拥有较高素质大学生的纯粹消费者身份的特点。

(4)感知风险度与大学生网络消费成反比。网上购物的风险指的是产品质量风险、安全性风险（网络欺骗或欺诈、人身及健康风险、财产风险、安全感心理风险等）、商家诚信度的风险、机制不健全权益无法保障的风险、配送的风险等，这些限制了大学生网上消费的步伐。为了规避风险他们会尽量减少网上购物，即使购物也是在那些知名度大的商家去选择。

四、研究结论与展望

中国互联网协会发布报告称，20xx年我国网民将月收入的10%左右投向互联网领域，国内互联网用户消费总规模达3988亿元。而大学生网络消费者将成为互联网消费的主体。同样，对于网络消费的前景，大学生被调查者大多数对网上购物报有正确的心态，大多数的大学生很看好网上购物，对于网上购这种新的消费方式持正面的态度，调查对象50%以上的学生认为网上购物的前景一片光明，认为网上购物随着人们观念的改进和接受会被更多的人所采用的消费方式。

目前网络消费存在的最大问题是网络商家的信誉问题。调查显示大学生对于网上商家的诚信度和名誉度有明显的质疑态度。从调查结果分析看，目前网络商家有诚信度与信誉度的缺失、安全性不确定，风险大、质量无保证、机制不健全；宣传不到位；权益无法保障、售后无法保障或达不到要求的共占95%。从社会角度来说，政府以及企业应联手出台新措施、新制度保障网络消费安全，只有这样网络消费才能健康发展。

社会调查报告 篇3

开头：

先交待调查的时间、地点、对象、方式（问卷调查、小组座谈、典型调查、个别访谈）、调查目的（或动机、背景、意义），再概括调查的主要内容。

主体部分：

正文：写调查的真实情况、结果

对所调查的典型事例进行分析思考，要有理有据，用事实说话。

主体部分：分两部分写

（1）调查情况部分：介绍调查所得到的基本情况，应注重具体事实，统计数据，文字应简明、准确，条理分明，也可兼用数字、表格、图示说明。

（2）调查分析部分：重点分析所调查的事情或现象的产生背景、原因、实质，有事实有依据，抓住问题的实质、规律，揭示出其重要意义或危害性，给人印象深刻，提醒世人或领导注意。

结尾：

强调观点、深化主题、概括全文，根据调查结果分析，提出解决问题的'方法、建议、途径、措施、见解、希望等，为有关部门恰当处理提供参考，最后注明自己的姓名，撰写日期。附件：问卷（空白的问卷）、访谈记录（没有记录，访谈提纲也行）等。

报告标题：二号黑体居中上下各空一行

正文：小四宋体1.5倍行距

各级标题：“一”、“（一）”、“1”、“（1）”、“①”

打印要求：

A4纸，装订顺序：封皮——实践考核表——报告正文——附录

“十一”长假过后交，电子版打印版都要

注：这个调查报告格式是从季老师那抄过来的，若要下载可以去传媒学院的常用下载那下载。

社会调查报告 篇4

农村社会化服务是一项系统工程，是农民生产生活不可或缺的一种生产关系，是促进农业农村经济持续增长的一个重要手段。当前，农村社会化服务网络还不健全，服务业发展还不规范，需要政府导向、政策导航、农民导演。

当好服务主角。政府的工作就是服务，农民的要求就是政府的工作责任，农村社会化服务需要政府统领和协调。政府服务农村社会，要一手抓技术性、公益性服务，一手抓经营性服务，使两种服务互为融合、互为促进。在技术性、公益性服务层面上，乡镇一级的农技、教育、农机、医疗、畜牧水产等工作部门是主体，政府应加大经费投入，保障工作经费，教育新一代，推广新种苗、应用新技术、提供新信息，成为农村经济发展的助推器，象体现农业三大技术改造（高杆改矮杆、常规改杂交、单季改双季）带来的社会化效果一样，展现新时期农村社会化服务。农村新型合作医疗制度既要照顾当前，又要思虑长远；既要考虑农民的现实利益，又要体现公益性服务。在医疗费用虚高的问题上，采取刚性政策、硬性措施，务实工作，把这个问题解决好。借鉴苏南全民医保模式，建立个人账户、社会统筹基金和大病统筹基金结合的医保基金，坚持“小病在村，大病在院”的政策，因地制宜制订可操作性细则，让参加医保的农民在看病时能享受农村新型合作医疗带来的益处，维护好农民群众的.根本利益。农村教育要集思广益，尊重大部分农民意愿，实行农民代表听证，把农村小孩上学难的问题采取寄宿、合理配校等措施加以解决。农村修路要与民居修建统筹规划（农村规划只服务不收费），建好村路如同给农村戴上一条“项链”，对农村经济发展起到基础性拉动作用，民居点缀其中，逐渐把农村建设成人与自然和谐相处的美好家园。在经营性服务层面上，政府要积极扶持龙头企业对接生产基地，建设好农产品贸易市场，搞活农产品流通，优化企业经营市场环境，使农村服务业成为建设社会主义新农村大主体的小主角，让农民享受社会化服务成果。

延伸服务触角。主要建设镇、村、示范户三级服务网络，使服务的触角延伸到农村的千家万户，新技术、新种苗、新信息源源不断输送给农民，使农业生产的科技含量提高，农民收入不断增加，农产品生产无害化，农业结构调整符合农村经济走势和市场需求，为建设现代农业、和谐新农村夯实基础。

社会调查报告 篇5

社会调查报告封面：

系部名称：

专业：______

年级______班级：_________姓名：_____学号:____实践单位：

实践时间：

一、实践目的：介绍实践的目的，意义，实践单位或部门的概况及发展情况，实践要求等内容。这部分内容通常以前言或引言形式，不单列标题及序号。

二、实践内容：先介绍实践安排概况，包括时间，内容，地点等，然后按照安排顺序逐项介绍具体实践流程与实践工作内容、专业知识与专业技能在实践过程中的应用。以记叙或白描手法为基调，在完整介绍实践内容基础上，对自己认为有重要意义或需要研究解决的问题重点介绍，其它一般内容则简述。

三、实践结果：围绕实践目的要求，重点介绍对实践中发现的问题的分析，思考，提出解决问题的对策、建议等。分析讨论及对策建议要有依据，有参考文献，并在正文后附录。分析讨论的内容及推理过程是实践报告的重要内容之一，包括所提出的对策建议，是反映或评价实习报告水平的重要依据。

四、实践总结或体会：用自己的语言对实践的效果进行评价，着重介绍自己的收获体会，内容较多时可列出小标题，逐一汇报。总结或体会的最后部分，应针对实践中发现的自身不足之处，简要地提出今后学习，锻炼的努力方向。

“社会实践(调查)报告”应该有以下几部分：

一、标题

可以是公文式标题，即《关于……的实践报告》;也可以是观点式标题，例如《社会是大课堂，实践长真知识》。

二、前言

写出社会实践的参加者、实践的主题、时间、地点。然后用“现将此次实践活动的有关情况报告于下”过渡到正文。

三、正文

一般地说，正文包括两部分内容，一是学校要求报告的内容，二是实践者想要报告的内容，例如：活动内容、经验体会、理性思考、问题和建议等。应该特别着重写自己的认识，如：实践中自己的'体会，实践后自己的理性思考，以及自己对这次社会实践活动的评价。

四、结语

可以写出作者对此次活动的意见、批评或者建议。

五、落款

署名和报告时间。写上参加实践者的个人或群体(如班、组)，报告完成的时间。

应该注意的是，写作时可以按以上几部分构思，但行文时不要写上“前言”、“正文”、“结语”、“落款”等字，而要写具体的标题性文字，如“基本情况”、“主要体会”、“几点思考”、“问题和建议”等。

社会调查报告 篇6

“上海中储物流配送有限公司”成立于1998年11月,原名为“上海中集物流有限公司”。20xx年8月“中储发展股份有限公司”完成对“上海中集物流有限公司”的股权收购、产权交易，并于20xx年2月7日完成企业注册登记等手续，正式更名为“上海中储物流配送有限公司”。公司现有近6万平方水泥地坪的货场作业区，既可作为金属物资的露天货场，也可做集装箱堆场，还有高站台仓库近3700平方米，铁路专用线二条（桃浦隆1、2专线），年吞吐能力50万吨。主要装卸设备有：龙门吊3台（15吨1台，10吨2台），25吨汽吊1台，8吨电动吊2台，叉车7台，夹抱机2台，内驳车2台。运输方面由中储旗下的专业汽车运输公司支持，另有数家汽运会员协作单位。对于集装箱操作，我司具有18吨、35吨集装箱专用堆高机各一台，集装箱专用月台250平米，年受理能力10万吨TEU。 “中储发展股份有限公司”现已全部完成ISO质量体系的资质认证，作为其下属成员，公司正在积极纳入体系，规范操作流程，提高作业准确率，并全面向国际标准靠拢。

二、上海中储物流配送有限公司仓储配送服务现状分析

面对竞争日益激烈的物流业务市场，上海中储物流配送有限公司适当整合内外资源，不断创新业务模式，延伸物流业务服务链，积极开展运输配送、集装箱多式联运、质押监管、现货市场、货运代理等多种业务模式提高了物流业务的盈利能力。中储物流公司在整个物流行业中起到一个带头的作用。积累了丰富的物流行业管理运营经验，并通过了ISO9001服务认证，形成了一套比较完善的内部管理体系。在20xx年，由于美国次贷危机的印象，经济萧条，也有部分影响了中储物流配送有限公司的营运情况，仓储作为传统物流中最基本的环节，利益都是来自于货物商品的流通，如果在这个过程中流通量减少，而占库量增大的话，会影像到企业整个利益环境。不过由于中储物流配送有限公司属于上市股份公司，所以它有着一套很完整的客户资源以及大量的客户。上海期货交易所就是中储目前最大的客户，交易所在该企业有固定的仓库和保管员，以及固定的库存量，

有着基本的库存，那么在经济危机的情况下，上海中储物流配送有限公司的整体利润没有受到太大的影响。但是，本人在实习过程中，通过观察和亲身体验，仍然发现上海中储物流配送有限公司在仓储配送服务中存在一些问题。

三、上海中储物流配送有限公司在仓储配送服务中存在的问题

通过一些调查以及了解，结合自己所学的物流管理的理论知识，本人发现上海中储物流配送有限公司的.管理层对市场有良好的直觉，在不同的阶段，企业能够作出在当时来说比较好的决策，目标十分明确与一致，就是能够更好的发展上海中储物流配送有限公司，以下就是我整理的问题：

（一）物流市场竞争日益激烈

随着中国加入WTO，取消对外资进入中国市场的限制，外资大举进入中国市场，物流业市场竞争更加激烈，国内物流企业将面临优胜劣汰，再加上最近的金融危机，物流行业的激烈竞争也越来越厉害了。

仓储作为传统物流的基本，应该说每家公司都有大大小小的仓库，如何在这些仓库中生存，并且独占鳌头，已经成为中储物流配送有限公司目前最大的目标。面对如此激烈的竞争，中储物流配送有限公司急需提高自己的仓储配送服务水平。

（二）经销业务品种单一，受市场影响波动大

上海中储物流配送有限公司的经销业务品种单一，只有有色金属（包括镍板，电解铜等），橡胶以及铝锭三种类型货物，这三种货物是占据整个仓储的主要部分，有时候整个仓库都堆满这些物品。若其中某些商品发生问题，容易引起许多问题，更可能影响到整个企业的利益。

如同现在金融危机，市场影响波动很大，原来48W的镍板现在已经跌到7W，所以许多物品都留存在仓库，影响仓库的流通，就进一步影响公司的收入与盈利。

（三）公司人员结构，管理水平有待进一步提高

目前在公司内部来说，大多数的管理人员的文化素质都非常高，但在基层的一些员工来说，素质和专业化水平都有待加强，要不断的适应公司业务的发展需求。作为公司的每一员都需要了解中储的发展目标以及努力方向。中储有限公司因为属于仓库管理范畴，所以必定有许多民工和文化水平不是很高的人，但是企

业也应该定时帮他们进行素质教育，毕竟仓储属于服务行业，是我们对客户的服务要达到好服务首先就要提升自己的素质水平。

四、加强上海中储物流配送有限公司仓储配送服务水平的对策

（一）创新物流业务发展模式，提高物流业务附加值

加强行业研究顺应市场规律，拓展新业务模式，开发高端物流客户，提升公司现代化物流技术，资产管理水平和整体运营效率，提高公司的核心竞争力。科学技术是第一生产力，企业的竞争最终表现为科学技术的竞争，随着公司的规模不断扩大，业务规模不断扩大，信息的现代化，数字化，自动化程度越来越成为公司业务发展的不好之处，积极推进公司的信息化建设，建立完整的信息平台是十分重要的。

（二）积极推进成熟经销品种和业务模式

着手拓展物流供应链各环节功能，加强仓储管理，运输配送，货运代理；现货市场等各项自主业务的创新能力，构建以仓储为基础，以供应链管理为手段的一体化运作的综合物流服务体系。优化经销业务模式，关注新行业，开发新客户，精选新经销业务品种，建立健全风险控制机制，加快周转速度，提高资金效率。保持原有的经销品种，增加更多的品种，提高整个仓库面积的占有率，最好能与某些大型企业长期合作关系，加快货物的流通速度，这样仓库的营运效率会大大增加。

（三）加强人力资源开发，提高员工素质和专业化水品

公司的创新业务和传统业务的提升都需要人才，加大对人才的引进，培训，开发力度，建立一支适合公司的发展团队，多聘请一些高科技才能的年轻人，给企业注入新的生命力与活力。对在企业中有突出表现的员工予以奖励，并开展教育课程，提高员工素质和专业化水平。使整个企业的素质有所提高。特别对于仓储服务中涉及到许多农民工，他们在处理货物时，会与货主有某些争执，这种是很不好的，我们作为服务行业，对于货主需要耐心以及亲切的服务，有些货主或许对我们仓库了解不够，那个时候更应该耐心。所以员工的素质应该更加的提高，只有有效的方法提高了员工的素质，那我们的服务将更加完整。客户也会更加满意，企业在无形中增加了知名度。