学习培训心得体会

爱习作提供的学习培训心得体会（精选6篇），经过用心整理，希望能对您有所帮助。

学习培训心得体会 篇1

首先，我非常感谢单位给我们全体员工的集体培训学习，星期六参加了这次培训学习，这说明单位对我们员工培训的重视，反映了单位“重视人才，培养人才”的战略方针；对于服务行业的我，也非常珍惜这次机会。

这次学习主要学了伍个小故事，通过这几个小故事的学习，知道了一个好的团队必须具备伍个要素：信任、慎重、沟通、换位、快乐。

沟通，在我们的周围都需要沟通，尤其是同事之间更应该好好的沟通，多交流多了解，这样避免发生误会和矛盾。没有误会和争吵我们才是一个好的团队。信任，不单单团队之间有沟通，还必须我们之间相互信任。这样我们的团队才有发展。慎重，不管干什么事情，都需要认真考虑，不要冲动，俗话手冲动就是魔鬼，遇到问题想办法解决才是最重要的。换位，往往遇到什末事情，不要老是埋怨，换位思考一下，就想通了。快乐，高兴也是过一天，不高兴也是过一天，我们为什么不高兴着过呢。

我觉着我们的团队是一个团结的团队，我们社正处于患者的过渡期，我们应团结起来一起度过这个难关。

学习培训心得体会 篇2

最近参加县主题学习研讨，听了专家及骨干教师的发言及示范课，这次近距离真实地感受主题单元教学的魅力，确实很过瘾，让人耳目一新，回味无穷。

开学之前，我浏览了一下新书，根据教材及我班学生情况制定了相应的教学计划，尽可能的体现编者意图。在备课时，认真研究课文，根据大纲、编者意图以及本单元的训练重点，去追踪作者的思路，与作者产生共鸣。上好课的前提是备好课，而要备好课，不能光依赖于“教参”，要让学生学好一篇课文，教师先要反复研读课文，摸清课文的思路、抓住重点词语、弄清重点词语与所表达的思想感情;要分清段落，归纳出段意，捕捉文章的中心思想。

同时针对新的语文课程标准提出了“全面提高学生的语文素养”“正确把握语文教育的特点”“积极倡导自主、合作、探究的学习方式”“努力建设开放而有活力的语文课程”的新理念，要求我们的语文教学必须把握语文学科的工具性、人文性、实践性、规律性特点，创立一种自主性的教学模式，使学生在学习中自主尝试、发现、探究、评价和提高，形成知识的自主建构，并不断探索新的学习领域和研究内容，不断尝试使用新的方法、新的工具，以使学生的创新能力和实践能力不断发展，语文素养得到全面提高。因此，我们进行了“语文主题”学习实验。

主题单元教学必须吃透教材，整合教材，找出单元课文的相通点，找出学习方法的`共性，制定出适合学生高效学习的学案。在精读课文中教师引导学生摸索出学习方法，然后在略读课文中运用这种学习方法，学生自主高效地学习、交流。比如毕英春老师在《威尼斯的小艇》中，引导学生总结了学习写景状物文章的方法及写景状物的方法：(1)连接事物几个方面，概括内容;(2)扣住语言，多种方法，体会特点;(3)抓住特点，把握结构，学习表达。在读《与象共舞》之前，回顾方法步骤，然后学生自学，自己主持交流，教师点拨。最后，学习作者的表达方法，选自己喜欢的景或物加以描绘，练习表达。

“语文主题”学习的阅读内容不仅面广量多，而且贴近了学生的生活经验和理解水平。除生活气息浓的普通文外，更多地选择文学作品，与学生的内心世界相合，以便更大范围的理解和吸收。增加阅读量，让学生在大范围、丰富的信息量中提取于自己有用的东西。董老师大量补充课外阅读，拓宽知识面。

通过“语文主题”的学习，学生的阅读能力大大的提高了。..阅读是搜集处理信息、认识世界、发展思维、获得审美体验的重要途径。“语文主题”学习激发了学生的阅读兴趣，提高了学生的阅读速度。在阅读过程中，学生不但学会了默读课文还学会了快速阅读文章。同时也让一些平时不喜欢读书的同学对阅读产生了兴趣，他们不但读了大量的文章，还做了很多的读书笔记，写出了自己的收获与感受，真正做到了的“不动笔墨不读书”。“语文主题”学习还扩大了学生的知识面，开阔了学生的视野，增长了学生的知识。提高了学生认识世界的能力，发展了学生的思维，培养了学生的审美能力。

总之，在以后的教学工作中，我要认真学习这几位名师的先进教学方法，让学生在快乐的学习中掌握更多的知识。创新地运用主题学习的方法，将语文学习与学生生活体验紧密结合，真正提高学生的人文素养。

学习培训心得体会 篇3

为了提高兴业银行的服务质量，提高总体竞争力，为客户提供更优质的服务，分行于20xx年4月21、日组织了服务礼仪培训。22我有幸参加了此次培训，现场聆听了专业资深专家龚娟的讲座，服务礼仪课程的学习过程，让我受益匪浅，感触颇深。下面我从以下几点谈一下自己的感受。

一、什么是优质的服务

我于20xx年2月开始就职兴业银行，在这一年多的时间里，兴业给我的感觉始终都是顾客至上、服务至上，无论遇到多么复杂的业务、多么难缠的客户，每一位职员都会以谦和、友好的态度去应对，良好的服务使我们行的业务量也是与日俱增。我曾以为这样的状态就足够应对日趋激烈的行业竞争，但通过服务礼仪培训我才更深刻的感觉到，服务礼仪是一门多么高深的学问，不是简单的谦和、友好就可以做到的，如果想在激烈的市场竞争中始终名列前茅，就必须具备其他银行所不具备的高品质服务。

我一直认为自己是一个很有礼貌的人，对待客户谦和有礼，面对投诉懂得解释，但是服务礼仪教会我们，银行业已经从简单性、保姆型、服务型转向了复杂性、专家型、营销型。客户需要的不仅是你友好的服务态度，更多的是他所不具备的专业知识，我们要懂得客户的心理，用自己的专业知识和技能，为客户提供他最需要的服务，你用最快的速度为他解决了他的问题，我想要比你一味谦和的让他等待更让他满意。

二、实现服务价值的途径

我们提倡服务至上、顾客至上，其本质是要留住客户、吸引客户，这就是优质服务的价值，那么如何实现这一价值呢？应该从几点做起：

（一）正确认识服务的价值

服务看似是无形的、瞬间性的，但实际上它带给客户的影响却是永久性的。服务本身就是一种商品，良好的服务能够提升产品的价值，补救产品的不足。有时候口口相传的不仅是产品的优良，更有可能是优质的服务。我曾经去某银行办理业务，上班时间柜员在聊天，业务办理速度极慢，并且态度极为不好，这让我心情很是不佳，从此不再去该行办理业务，同时还告诉我的朋友也别去。这样的亲身经历更让我明白何为服务的价值。

（二）如何提供优质服务

提供服务的形式有很多，冷淡型、友好型、生产型、优质型，社会和行业的发展指引我们必须选择优质型的服务才能长久的立于不败之地。我们要以积极的态度面对客户，保持友好的微笑，建立良好的第一印象，懂得察言观色，瞬间分析获取客户需求，为客户解释所办业务的利弊，提示其风险点，让客户信任你，从而信任银行，愿意把自己的银行业务都交付于我们银行，那么我们优质的服务也就达到了目的。

三、新的开始

记得有一个朋友跟我说，找对象就要去兴业，因为兴业全是帅哥美女，虽然这只是坊间传闻，不足全信，但是我想兴业拥有的不仅是帅哥美女，兴业所具备的是良好的精神风貌以及优质的服务。

从明天开始，我将穿着干净整齐的行服，以上佳的精神面貌开始工作，开始新的奋斗，希望自己的努力可以为兴业的发展作出小小的贡献。

兴业，我愿与你一起成长，共同发展！

学习培训心得体会 篇4

10月25日，我有幸随金色之韵领导同事们去济南学习考察，这次考察是提升我自身能力的一次很好的机会，尤其是让我对公司，对自身有了一个更好的认识，更使我开拓了视野，发现了差距，增长了知识，受益匪浅。

这次我们主要考察了济南的文化旅游，酒店服务，KTV的设计经营管理以及洗浴的装潢服务，从中寻找发现我们在管理经营服务中存在的问题，真正在这个激烈的市场竞争中做到知己知彼百战不殆。考察一路下来使我感受最深的就要性，无论是从旅游，酒店，KTV还是洗浴，都在给顾客营造一种舒适，温馨愉悦的休闲环境，从设计的大气辉煌，到给人的清新悠闲，如果没有好的服务都会变成华而不实的空中楼阁。21世纪竞争愈加激烈，如何在这种激烈的市场竞争中脱颖而出，物质享受已经不在是人们所缺少的，他们需要的的是从外到内的一种贴心服务关心。著名的营销专家深圳市感恩文化发展公司的董事长李羿峰这样说过，21世纪除了销售和市场还有什么影响企业的明天？除了人力和财力，还有什么决定企业的存亡？有销售无服务，那是自断其路；有资金无服务，那是自寻短见；有技术无服务，那是自毁前程；有品质无服务，那是自断经脉。21世纪就是服务定乾坤，服务定天下的时代，现在的娱乐休闲场所硬件设备都相差不大，差就差在服务上。我们公司的硬件设备已经是淄博第一，如果我们在软件上提升一个新的层次，我们的企业明天会更有竞争力，将不败与淄博不败与天下！

这次考察很有幸也很高兴，让我结识了很多的公司上层领导及各部门的同事，让我领略了他们非凡的人格魅力，更使我感受到我们就是一个团体，相亲相爱的一家人，在以后的工作中我会尽职尽责把自身工作做好，为公司创造更多的价值！

学习培训心得体会 篇5

一、将课程资源和新课程理念的整合

从大的范围来说，课程资源具有一定的广度和宽度。回溯中华民族几千年的文明史，我们会发现在历史的长河里有着许许多多的课程资源我们已经在自觉不自觉地使用着，比起其他国家来说我们的教育资源是丰厚的，有震撼力的。然而从小的范围来说，相比较全球国际化的趋势来说，我们的教育资源又是不完备的，是相对匮乏的，有待与世界文明相融合，便于与国际接轨。因此，要研究课程资源与学生综合素质教育的养成就不能不注意它的本土性和借鉴性。

二、认可教师与学生的角色。

课程资源的开发由于没有现成的路子可以模仿，光靠一定的教育理念依据按图索骥只能是事倍功半，更多的要靠广大教育工作者在新课程实施中不断摸索，不断探究，善于归纳，形成理念，指导实践。因此，在开发课程资源的艰辛道路上教师应当是实施者，开发者；学生是享用者，受益者。而教师的价值获得和成就感就建立在学生能心满意足地接受所开发的课程资源带来的愉悦心情之上，从而成为提高学生综合素质提供强有力的保障。

三、让课程资源与学生综合素质教育的养成相辅相承，互相促进

学生综合素质教育的养成是教师与学生的双边交流活动，其成效取决于课堂实施的过程，而课堂实施过程中课程资源的开发又取决于教师的教学行为。好的课程资源的使用可以很大程度地调动学生参与教学过程的积极性和自觉性，从而促进学生综合素质教育的养成，相反，不好的课程资源或者说没有什么让新时代的学生感兴趣的教育资源，学生则是被动的，不情愿的，就难得谈综合素质的养成与提高了。一旦学生综合素质有所养成与提高，使他们对学习有了一定的能力和方法那课堂教学的实施就轻松得多了，也变得有效了。

四、课程资源与学生综合素质教育的养成方式的探究

课程资源的有效配置决定了教育的最终结果。国家为此投入了大量物力，人力，在近几年彻底改变了绝大多数大学，中小学的校园学习环境，包括教学楼的兴建，图书，实验仪器的统一配给以及学生宿舍楼的兴建，使得大多数学校逐步趋向花园式，乐园式，学园式。这些举措为现代教学，为学生综合素质的养成和提高提供了强有力的基础保障，相信随着我国在全民教育加大资金投入，实行政策倾斜的状况下，中国的教育将走向一前所未有的辉煌。然而硬件设施的配置和兴建并不就意味着教育可以高枕而卧，关键是要能把这些有利于课堂教学的硬件发挥它的作用，真正做到物尽其用，这就不得不考虑它的软件管理。

“授学生以鱼不如授学生以渔”，只要我们不断开发出好的课程资源并使之服务于教育，逐步培养和提高学生的综合素质，我相信长江后浪推前浪，一辈更比一辈强，到那时，中国的国民教育会有一次大的飞跃，中国的国民综合素质也会有较明显的提高，那么我们屹立于世界民族之林就会成为现实，而不只是一句空话。

学习培训心得体会 篇6

通过“执行能力”的训练和学习，我了解了很多东西，并且找到了很多问题的答案。

效率不是孤立的，要有好的态度和习惯加上专业技能才能保证的，尤其是习惯和技能要经过培训，要靠过程和制度去强化、去约束才能保证的。「团队执行力」强调如何进行流程设计及制度建设，尤其关键：1)甄选执行者；2)明确目标及期限；

三是制定措施；四是明确检查程序；五是奖惩分明；六是共识和承诺。分别从执行人、执行期限、执行方法、执行保证等方面阐述了执行过程中的执行要素，并着重强调了执行的基本保障是制度建设。试着设想，如果我们有一个清晰的流程，完善的管理体系，我们会培养出训练有素的员工，员工会养成良好的习惯，并逐渐具备良好的专业素养，这是职业态度和专业技能的基础。

二是要与时俱进，不断改进管理方式，完善管理思路。人生的本质就是追求快乐，工作的最终目的就是活着。让工作变得快乐，让生活变得简单。在工作中，我们自己也需要找到乐趣。将工作转变为实现自己价值的终极途径。假如我们每个人都能享受工作的乐趣，而不只是把工作当作一种负担和赚钱的方式，那么，我们是否也都能不热爱自己的工作并努力工作呢？当然，我们的激励不仅仅是奖赏，因为人都是有惰性的，在专业素养不高的情况下，还需要制度去约束、约束、再约束，让大家养成良好的习惯，一旦养成了，制度的重要性就会降低。这时企业文化才逐渐起作用，要让企业文化不断深入，直到根深蒂固，让每个员工都把企业当作自己的家，让企业精神成为每个员工的精神，企业愿景成为每个员工的共同目标，大家心往一处想，劲往一处使，还有什么事情做不到呢？有什么困难是克服不了的？

对重大事项，我们必须有明确的目标和执行计划，还要有督促检查和考核。人们常常因为做急事而忽略了重要的事，因为重要的事往往也很困难。因此对于重要的事情更需要运用目标管理，用绩效考核的方法来保证管理的效果。与上级及下属沟通，就需要的事情达成共识(包括计划，时间，措施，结果，等等)。

我们要不断加强自己的学习，作为一个管理者，同时也是一个员工，我们要做到“日进斗金，修己安人”。不修己，怎能安人？修德行，我们才有好的态度和好的起点，好的态度是做事的前提；修德行，让我们拥有正确的心态，与人相处，养成良好的习惯，具有团队意识和协作意识，这是事业成功的基础；修德行，让我们有能力完成自己的任务，这是实现团队目标的基础。对于经理来说，沟通能力尤其重要，它是发现问题、解决问题的基础，也是管理的核心，我应该把重点放在这方面，通过形象的修整，使自己成为一个受社会欢迎的人，一个受大众欢迎的人，这样我们就有了更多的资源。每一天花十分钟学习，逐渐形成习惯，一年后增加到半小时甚至一小时，我们每天都会有进步，这是一个日积月累，潜移默化的过程，老师说：不要高估两年的成绩，也不要低估五年的成绩。

我们应该勇敢地正视困难，正视错误，并从中吸取教训，只有这样才能不断提高，避免反更大的错误。通过不断的学习，不断的提高自己，我们可以少犯甚至不犯错误。如果每个人都犯了错误，在团队中累积起来是很可怕的。因此，我们需要流程，需要制度来保证每个人都尽量不犯错误，我们要吸取他人的成功经验，提高我们团队的效率，防止错误的发生。

本人立志从现在做起，充分利用时间，不断学习，加强工作主动性，增强效率意识、服务意识、危机意识，使自己真正成为一名专业态度、专业行为、专业技能的人。由本部门开始，将本部门打造成为服务品质最佳，服务效率最高的材料供应部。做一个快乐的人，努力奋斗以实现自己生命的价值。

将公司看作一个团队，我们就是这个团队中的一分子，只有大家分工协作，各司其职，各尽其责，才能更好更快地完成工作，使每一个人，每一个部门，公司的优势发挥到极致。