员工培训心得体会

爱习作提供的员工培训心得体会（精选5篇），经过用心整理，希望能对您有所帮助。

员工培训心得体会 篇1

大家好，我是财务管理中心的总账会计岳丽媛，经过3月 8- 9日为期两天的培训，我有如下心得体会：

1. 我服务于以人为本的企业，在这个竞争激烈的企业里我要变成有价值的人。

在两天的培训中，我听到并知悉了企业销售冠军的名字，更深刻地看到销冠们在成功的路途中所经历的磨练。胡小莹、刘国平这两位销售精英的经历告诉我，面对机会要勇往直前，敢想敢做不服输才能赢得美好的未来。但仅凭着一腔热血没有十年如一日的付出，也只能是一时的心血来潮。

我作为财务也要取得属于自己的成绩：真实可靠地记录经济业务，做好成本核算，为领导及时提供正确的.汇总财务报告，做好对外的纳税申报及统计工作，恪守财务道德底线，做好财务保密工作，按国家规定妥善保管财务档案。认真做好每一项工作，是我在IMOLA中国成为有价值职工唯一的正确的路径。

2. 我要成为像刘慧敏经理一样拥抱变化、坚持不懈的人

在此次新员工培训中，我认识了一位内心坚定的女性，她就是刘慧敏经理。不管董事会对她的工作作出怎样的安排，她都是无条件地相信领导并服从领导的安排，兢兢业业在IMOLA中国度过了她充实精彩的十五年。世界在改变，时代也在变化，只有在变化中不断地去适应并成为强者才能有美好的未来，尽管这一路上迷雾和荆棘远多于鲜花和掌声，具有遇到困难勇往直前、坚持不懈的品格，才是通往成功路上的有力武器。

作为IMOLA中国的一份子，从今以后我要做到：对领导在工作上的安排严格遵守，在日常工作的过程中照搬领导为我梳理好的思维导图内容，充实、快乐、幸福地完成我的工作。成功的路上并不拥挤，因为能坚持的人并不多。

3. 成为一名合格的IMOLA 人，我要以田力丹经理为标杆

上大学的时候，教授跟大家闲聊时说过一句话：你比别人优秀一点，别人会嫉妒你，你比被人优秀很多，别人会羡慕你。田力丹经理在IMOLA中国三年的历程，让我感受到的是钦佩，我要成为她那样内心充满阳光、每天都过得精彩的人。刚来公司时，我的直属上级就告诉我：参加新员工培训就能找到自己的标靶，能深刻认识到自己要成为怎样的人，并找到方法。田力丹经理让我最喜欢、最佩服的地方，就是她做任何想做、要做的事都会拼尽全力，我喜欢这种不达目的、不罢休的狠劲，不辜负自己的每一天，不断的挑战自我。她不是神，她也会遇到问题，我要向她学习不懂就问的精神，这样才能更好地完成我的工作。

为了成为像她一样优秀的人，我也进行了反思和规划：我将利用好每天上班一个半小时的时间，在地铁上利用"扇贝"学习英语；午间休息时，在筑客HOME等公司提供的平台学习家居知识；下午下班回家学习注册会计师知识。同时，我还应做到：做事以结果为导向，遇到不懂的问题及时与上级、同事沟通，更加积极地做好本职工作，在自己的闲暇时间里充实自己的人生。

岁月不居，时节如流，人生如白驹过隙，转眼至暮年，活在当下，绽放精彩。

员工培训心得体会 篇2

在学习中成长，在成长学习。人生就是这样，每一次的学习就是一次实践的机会。作为公司的新职员，首先感恩国房可以成为我人生追求梦想的新起点。然后作为公司的新成员，很荣幸有机会参加这次国房新员工培训。通过周末一天半的培训，让我内心收获很多意想不到的惊喜和温暖。

生活总是能够给你的心灵感受着个世界每天带给你的温暖和惊喜。周六，培训的第一天。在30多号人各自都分好组之后，我们开始了一天的培训课程，也是开始了我们这些国房新人相互了解沟通的建立默契的旅程。上午在琳姐和魏哥的详细讲解下，自己对公司的企业文化和企业精神有了更深的理解。中场还进行了增进组员之间交流的游戏，让我们的培训课氛围轻松欢乐。游戏后的我感受到成长给自己带来的温暖，心灵之间的交流与碰撞，让自己对生活和工作有了更深的憧憬。下午在姜哥讲解公司评估品种课程中，我明白了自己所了解的专业知识冰山一角，需要不断学习和成长。只有不断学习才能不断提升自己的能力，才能适应生活和工作上不断地挑战。在结束了一天的培训课程后，与组员间的友谊有了更深的理解和体会。自己的内心装进了很多不同的'精神养料，让我的内心得到了新的洗礼。

生活总是可以让你自己的心每天面对不同挑战，从而让自己的内心走向更高深的境界。怀着对专业知识的渴望，培训课程来到了第二天。在刘哥和冯的讲解下，提升了对评估评估品种繁多和新型评估业务的认识。渐渐地觉得自己离梦想又近了一步，追逐自己的梦有了全新的能量。在敏姐欢乐主持下，自己的心更加融入国房这个大家庭。自己在这里不断的汲取知识养分，不断助力自己梦想，让自己的梦来的更快更真实。人生需要海阔天空的魄力，也应拥有光辉岁月的人生积淀。家是心灵的港湾。在国房心灵深深地温暖着我每个身体细胞。一天半的快速认识和了解公司的企业文化和公司的规章制度，也感受着家一般温暖的心灵呵护。在这里同事间散发着更多的是家人的情感，兄弟姐妹间的情义，温暖着新鲜血液。在前辈们的指导下，自己的工作能力提升到更高更强的境界。这次培训自己成长了不少，在这里收获知识与感动，温暖了心灵与灵魂。

最后，在这里感恩每一位在培训中付出辛勤劳动的同仁，道一声“辛苦了”。在国房这个大家庭温暖中茁壮成长，在今后的工作中与更多的国房同仁一起助力实现公司的未来目标规划，一起和国房走向更高更强的轨道!让自己的梦乘着国房心的翅膀走向幸福美好的明天!

员工培训心得体会 篇3

在领导们的热情关怀下，培训中心老师以及教官的精心策划下，我参加了新疆电力公司20xx年第一期新入职员工培训，在短短12天的培训中我完成了由懵懂无知的青涩毕业生向有理想、有准备、有干劲的企业员工。每个毕业的大学生都有一个豪情壮志的梦想，我也不例外，我的梦想是做一个技术过硬，思想坚强，不断创新的工程师，以我所学的专业知识，打造属于我的工业梦想。在这几天的培训中我们实行准军事化管理，培训的内容主要有军事训练、企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授有关规章制度和自身经验的传授等等，虽然整个培训的时间并不长，但在这短短的几天经历中，我的知识得到了更新、团队精神得到了提高、情操得到了陶冶，深有体会。

培训的第一个内容就是军训，说句实话刚开始对军训是很抵触的，认为军训除了队列与喊口号上的形式外，根本没有什么实际上的内容，但是在军训过后，尤其是在我们会操那整齐划一的步伐中，在我们那响亮而又齐心协力的口号中，我似乎明白了很多。大学生活给了我们五彩的生活，我们在大学中进行不同专业的学习，由不同老师的授课，不同的学校有不同的风格，在庞博的知识海洋中我们的思想更是无边无际的驰骋，这样就形成了我们每一个学员不同的文化涵养，不同的思考方法，以及不同的行为习惯。这样虽然想法很多，但颇有点各自为政的意思，不利于企业命令的传达。经过军训我们发生了很大改变，在军训中我们有了统一的番号，统一的着装，统一的作息时间，有了统一的班集体，有了共同的奋斗目标，并且有了集体荣誉感。在这个过程中我们求同存异，为了捍卫班级的荣誉，在教官统一而认真的指导下，我们充分发挥了团结就是力量，认识到了集体的力量，认识到了只要目标一致，思想统一，我们所爆发的潜力也是无穷的，这就使我们初步认识到了团队是最重要的，只有互相协作才能充分发挥我们每一个人的才智，只有思想统一我们才能把团结的力量发挥到最大。

在培训中我们还对企业文化进行了充分的学习，企业文化是一个企业的灵魂，是所有企业员工的共同使命、心愿、宗旨、精神、价值观的集中体现，它反映了一个公司精神面貌。我觉得在我看来企业文化既个人文化，那么这样就要求我们要有高度的自觉性，要有高度的认识性：我代表的就是新疆电力公司，我的一言一行将会直接影响到新疆电力公司的荣誉。在做事中，要遵循新疆电力公司的核心价值观，安全生产，并时刻以服务党和国家，服务公司发展，服务电力生产，服务社会安定的个人宗旨为导向，努力超越、追求卓越，在工作中不怕苦不怕累敢于奉献、乐于吃苦，不断拼搏、精于创新，为实现坚强而优质的电力系统贡献自己的一份力量。

在培训中无论是万老师还是张蓝予老师，以及所有的专家前辈和军训教官都提到了一个重要的个人素质，那就是沟通与交流，这将是影响成功的重要因素。我们人类区别于其他动物的最主要区别就是善于思考，精于用语言交流。优秀的沟通能力将会事半功倍，同时也避免走弯路。我们作为新员工，良好而有效的沟通方式能够使得我们更快的交到新朋友，在沟通中我们能够得到领导的指示，师长的指导，同事的关怀，使我们更快更好的融入新集体，找准自己的职业方向，学到更多的知识。

最后我想谈下，在经过培训后我现在的心情。由学校走入工作岗位我们应该尽快的转换自己的`角色，适应新的环境，抖掉以前的骄傲和自满，时刻保持空杯心态，谦虚学习，谨慎做人。古语一屋不扫何以扫天下讲的就是这样，从点滴做起，扎实自己的专业知识，从细微入手，沟通自己的知识节点，在实践中学习，以理论指导实践。同时通过培训也使我深刻的认识到，我现有知识的匮乏，以前是多么的夜郎自大，书本上的知识源于实践，只有在实践中才能真切的将自己所学的知识连贯起来。而我们以前在上学时都是学习工作的无数个方面，在学长们的演讲中我了解到一件事的完成需要不同的专业知识相互配合才行。所以从现在开始我决定横向找联系，纵向找创新，努力学习电力系统的相关知识，立足本专业做一个“一专多能”态度严谨的技术工作者。绝对不能让细小的缺陷损害设备的安全生产，绝对不能因为自己的无知造成生产的失误。最后感谢院领导对我的关怀，人资部余总与高老师，培训老师张老师对我的帮助与指导，感谢新疆电力公司给了我这次培训的机会，让我能够从新审视自己，找准自己的位置，摆正心态，做好准备，昂扬斗志为新疆电力事业的发展贡献力量。我将努力汲取专业知识，拓展业务能力，并时刻准备着献身于我的工作岗位，为新疆电科院的发展争光，服务于新疆电力事业的发展，为坚强而稳定的电网努力拼搏，献身于祖国和人民，为人们的安居乐业，为中国工业化发展贡献自己全部力量。

员工培训心得体会 篇4

半年的培训稍纵即逝，在xxx度假酒店的培训，我学会了也懂得了很多在学校里无法获得的人生哲理。在培训中经历了生活中的挫折和失败后，现在的我变得做事会深思熟虑，也使我明白了社会竞争的残酷与现实，真正体会到了父母平日的辛苦，让我一夜之间成熟了许多，也越挫越勇……

一、培训目的

在培训之前，学院给我们开了一个顶岗培训动员大会。从目前的社会就业形势看，培养具有实际操作技能的人才，是我学院对我们旅游专科班的教学方向。学院找到理论知识与实际操作的结合点，为我们联系了惠东xxx度假酒店，根据学校的教学安排，酒店的需要，安排我们于20xx年7月5日到20xx年6月1日到xxx度假酒店实地培训，从而使我们了解酒店的生产经营，组织管理的过程，酒店的服务及，加强我们的酒店管理理论与实践相结合。让我们学会酒店里的服务精神，培养我们的服务意识。

二、培训内容

(一)培训单位概况

位于惠东巽寮滨海旅游度假区，坐落在绵延十几公里的银色海滩的黄金地段上，拥有面积一万多平方米的沙滩，以及两万平方米的天然海水浴场，酒店按四标准规划兴建，20xx年5月全新投入使用，建有豪华别墅海景房和园林房，特色亲海小屋、套房共260间，同时拥有大型的海景餐厅，私人海滨浴场和五沐浴阁，以及巽寮标志性建筑——欧式灯塔，并拥有多个不同规格的豪华会议室(可容300人)，是一家集休闲度假、会议培训、餐饮住宿、康体娱乐于一体的综合型度假酒店。

2、培训部门

惠东xxx度假酒店所分部门有：人力资源部、销售部、前厅部、客房部、保安部、沙滩综合娱乐部。酒店人力资源部根据酒店的实际经营需要，结合我们班人员总数，分别把我们安排到前厅部、客房部、保安部、沙滩综合娱乐部培训。为了能使我们全面的接触酒店的各个部门的工作，在为期六个月的培训时间里，酒店还安排了一些同学分期的轮岗制度和见习，给有意往酒店方面发展的同学更多的机会了解实践酒店各部门的工作。

(二)培训工作过程

我培训所在的部门一开始就是客房部，由于我们此次是顶岗培训，也就是说我们的工作和正式员工的工作是一样的。为了在第一个旺季“五一”黄金周里我们都能正式上岗，白天，我们客房部培训成员分成两个小组，跟着不同的领班到客房进行实际操作上的培训和熟练;晚上，跟着我们部门的经理学习客房部的理论知识和作为一名客房部服务员应该知道的对客知识。

我们所在的培训酒店是个滨海旅游度假区，旅游业本身就具有明显的淡旺季之分。所以，我们为期两周的培训都是在四月份的淡季进行的。正是因为我们的岗前培训是在淡季进行的，所以我们实际操作内容也就只是熟悉铺床而已。真正由一间客人刚退的脏房，由里到外的打扫成一间等待客人入住的干净客房，是在“五一”黄金周里。在这第一个旺季的到来之前的几天，我们由开始的分组培训改为每栋楼由几个同学负责(栋主)，一栋楼的客房大约有18、20间。加上领班和老员工作为机动人员到每一栋去“支援”，在“五一”这短期的旺季里，我们都能很快的完成客房清洁，而且保证质量，并且还面对面的与客人接触，微笑耐心的对客服务。这些都是在学校学不到的东西。

“五一”时期过后，紧接着的小周末都是忙碌的，我们在那忙碌的日子里，渐渐的熟悉了作房的程序。暑期旺季又即将来临，为了达到人力资源的合理利用，我们部门开始分班次(早班、中班、晚班)上班，正式进入“员工”工作状态。

后来的两次轮岗，客房部先后调进来和调走部分培训的同学，由于时间紧加上都是旺季，所以调进来的同学没有怎么培训就直接上岗了，但是直接上岗也不是乱分配的，我们部门的领班采取留在本部门的“老培训生”带“新培训生”，虽然轮岗会给酒店带来一些不便，但这种不便只是暂时的，我们新老培训生分工合作，工作还是有质量有速度效率的。

三、各部门见习

在六个月的培训里，我从一个在校大学生到一个工作的社会人，这一角色的转换，除了有较强的适应力和积极的乐观心态之外，更重要的是得益于半年时间的磨炼和技能的培养。在社会中，真的让我认识到什么是现实。复杂的人际关系教会了我做什么事儿都要三思而后行。也让我不断的在社会中调整个人的心态去学着如何做人。当然，在半年的锻炼中，给我的还仅仅是初步的经验积累，对于迈向社会还是不够的。

四、对培训的意见、建议

(一)对学院的建议

1、培训动员大会要详细

由于培训前，我们只是知道要去培训的大概，等到去了培训单位后，觉得与我们预期想象中的培训大相径庭，同学们的心情不免有些失落，建议学院以后的培训动员大会能给同学提供详细一点儿的信息。

2、老师长期驻点陪同

在我们岗前培训的.时候，酒店的综合楼工程没有完成，酒店就将我们岗前培训的时间抽出来被安排去搞综合楼的卫生，这使同学们的情绪很消极，而且又没有老师驻点陪同，导致一些同学的情绪无处可泄，作出一些不利于学校和培训单位的极端行为，建议学院以后派老师驻点陪同。因为老师的陪同，起码可以给学生做正确的思想指导。

(二)对酒店的建议

1、酒店客房的工程问题

在客房部，客人的投诉最多的不是对客服务质量，而是酒店的工程问题，建议酒店能及时解决工程问题。

2、酒店的物品配备

由于物品配备的不齐，导致有时候我们的工作无法及时的完成，建议酒店在采购物品方面做到及时配备。

3、对员工的福利

在培训期间，许多老员工都在我们离开之前了，他们的意思都是因为与附近的酒店相比，工资太低，待遇较差，福利不够好，建议提高员工福利，更加关心下属。

在这次当中，我接触了社会，做了服务人员，了解到服务行业的种种规矩与其中的艰辛，我的专业是酒店管理，也是第三产业服务行业，这次暑期实践让我对服务行业有了更深刻的认识与了解，相信对我以后的工作会有很大的帮助。

员工培训心得体会 篇5

——论主动服务营销意识提升

近期，行总部组织我们银行员工参加了“大堂经理及柜员服务营销技能提升培训”，通过这次培训使我受益匪浅，也从中明白了银行作为一个金融服务企业，客户是其生存的根基，没有了客户，银行就如无源之水，无根之木。所以做好客户服务是银行维持生存乃至赢得竞争优势的必然之路。员工是银行向客户提供服务的载体，所以提高我们行内员工的服务水平，特别是主动服务营销意识就显得更加重要了。提高员工的主动服务意识，从我自身来说，我认为可以从以下三个方面着眼：

一、服务营销心态的塑造

我们都知道，思想意识能促使自身主观能动性的发挥。一个没有服务意识的员工，是不可能具有较强的服务能力的，所以员工服务意识的提高是首要的前提。为此，我们首先要做到：

1、明确服务营销的重要性

据其他银行近年在网点转型中的'举措显示：中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行等国内主要银行都在不同程度的建立服务营销的理念。这说明银行的服务质量已经成为客户选择银行的重要因素之一。所以服务对于银行赢得客户来说是至关重要的，银行员工应该明确服务与自身利益的关系，从而自觉加强自身服务意识，并且将服务营销的理念贯彻执行。

2、营造服务营销氛围

作为银行员工，我们希望能和部门主管，分行领导一起形成互动，共同做好客户的服务。这就需要我们银行的大堂经理走进大堂，接受客户咨询，识别优质客户，亲自参与到客户服务中来；还可以监督我们员工，使我们时刻保持最佳的服务状态，从而在行内形成全员服务的良好氛围。

3、尝试换位思考

在日常工作中，我们要经常站在客户的角度思考问题，经常站在客户的角度去分析和查找自己工作中的不足并思考如何开展服务工作，我们也可以利用闲暇时间到其他金融网点以客户的身份去体验服务，学习先进的经验，分析总结自己实际工作中的不足，逐步整改和落实，从而在提高服务意识的基础上提升营销水平。

二、服务营销技能的提升

有了服务意识，要想提升我们员工的服务水平，还要对我们员工进行必要和有效的培训，这是服务质量提升的一个物质基础。

1、开展行内员工心态调整的培训

我们银行的员工每天和金钱数字打交道，这个工作要力求精细，因为有时候往往一个小数点的差错就会给银行或者客户带来巨大的损失，所以我们银行的员工在工作中注意力要一直保持高度集中。这无形中也给我们带来了巨大的心理压力，另外银行员工还要面对来自客户的投诉抱怨以及来自银行的内部考核压力，要承受住这些压力，没有一个好的心态是绝对不行的。所以行内要定期开展对员工心态调整的培训，使我们能以一颗平常的心态对待各种压力，从而做好客户的服务工作。

2、开展标准服务礼仪的培训

要提升我们员工的服务水平，就要加强员工服务礼仪的培训，使员工在仪容仪表、服务用语、服务态度、服务手势等各个方面都做到规范，这样当客户进入银行时，员工可以为客户提供整齐划一的标准服务。

3、开展岗位营销流程的培训

在银行网点由服务型网点向服务营销型网点转型的时代，银行仅仅为客户提供服务显然已不能满足客户的需求，因此我们银行必须在主动服务的基础上加强主动营销，营销必须成为我们银行员工服务内容的一部分，所以行内还要开展对我们员工的岗位营销流程的培训，使各个岗位都能按照流程操作，自觉主动地对客户进行营销，从而促进服务水平的质的飞跃。

三、进行考核保障

要使员工的服务水平不断提高，服务意识不断加强，还必须把服务指标纳入考核体系，在员工中开展业务竞赛和创优活动。

开展争先创优活动

在银行内部开展创建“服务标兵单位”、“文明服务窗口”、“服务标兵”、“服务明星”争创活动，调动员工积极参与文明规范服务活动的积极性，动员全体员工自觉落实服务规范，出色履行岗位职责。

总之，在提高我们员工服务水平的基础上，作为甘肃银行行总部还应该做到让员工有意识地去服务，知道怎么去做好服务，最终通过一系列的考核激励措施保障我们员工在工作中贯彻这种服务。实现了这三点，我相信我们甘肃银行行内员工的主动服务营销水平将会取得很大进步。