调查报告

爱习作提供的调查报告（精选5篇），经过用心整理，希望能对您有所帮助。

调查报告 篇1

一、引言

沭河水污染是新沂发展面临的终于问题之一，在党中央的领导下，我国长期贯彻科学发展观战略，始终坚持经济雨自然和谐发展。为了把新沂建设成为东陇海线上第三大城市，治理沭河水污染已迫在眉睫。

治理沭河绝不仅仅是政府的事，它关系到每个新沂公民的切身利益，我们每个人都必须意识到治理沭河的重要性，了解沭河水污染主要原因，为治理沭河尽一份绵薄之力。

二、研究过程

（1）任务分工

（2）活动布置（分阶段实施）

（3）计划访问专家校内：地理老师、一名同学

（4）活动所需条件

（一）自己能做到的：查阅资料、制作问卷、采访专家

（二）需要学校帮助：印刷问卷、论文

三、资料摘抄

（一）防治水污染是保护生态环境的重点任务，也是当前加强和改善宏观调控的一项重要措施和重要内容。党中央、国务院对水污染防治工作高度重视。党的十六届五中全会通过的“十一五”规划建议，把降低能源消耗、遏制生态环境恶化趋势作为重要人物。可是，尽管国家那么关注污染问题，我们身边的水体污染状况仍旧不容乐观。

（二）沭阳沿新沂河上游是其重点扶持的花木基地，工业很少。沭阳官员说，沭阳的工业都在东部，新沂河的下游，污染并非来自沭阳本身。

唐店镇在邵店镇之北，新沂县城指南。在镇西2公里处，是新沂市新设立的化工开发区。唐店居民向记者透露有时能闻到化工开发区里吹来的农药味儿。

新沂环保局副局长郭从松告诉记者，新沂是省里确定的农用化工基地。生产农药、化肥等产品。为了便于污水集中处理，所有的化工企业已经集中到唐店镇的化工开发区中。

（三）水污染的危害

铅：对肾脏、神经系统造成危害，对儿童具有高毒性，致癌性已被证实。镉：对对肾脏有急性伤害。

砷：对皮肤、神经系统等造成危害，致癌性已被证实。汞：对人体的危害极大，伤害主要器官像肾脏，中枢神经系统硒：高浓度会危害肌肉及神经系统。

亚硝酸盐：造成心血管方面疾病，婴儿的影响最为明显（蓝婴症）具有致癌性。总三卤甲烷：以氯仿对健康的影响最大，致癌性方面最常发生的是膀胱癌。三氯乙烯：吸入过多会降低中枢神经、心脏功能、长期暴露对肝脏有害。四氯化碳：对人体健康有广泛影响，具有致癌性，对肝脏、肾脏功能影响极大。

四、调查问卷及其分析

1、您认为沭河水内什么样的污染物最为严重？

A生活垃圾B动物粪便C工业废水

分析：可以看出约一半的人认为工业废水最严重，也有近一半的人认为生活垃圾影响最严重。因此，在净化工业废水的同时还有规范人们的行为，杜绝想河内丢弃垃圾的行为。

2、您认为沭河河水的水质对您的健康是否有影响？

A、有影响

B、没有影响

C、不知道

分析：大部分的人都认为沭河河水水质对自己的健康有影响。

3、你周围有由于喝了这里的河水而生病的人吗？

A、有

B、没有

C、不知道

分析：同学们大都对周围的人不了解，但也有一些人由于喝了这里的水生病，说明沭河水污染严重。

4、您觉得现在沭河河水的水质比以前有什么变化？

A、更好了

B、更差了

C、没什么变化

分析：大部分同学认为沭河水水质比以前更差了，这说明政府治理沭河的力度还不够，措施不能奏效。

5、当地政府有没有采取治理河流污染的措施？

A、经常

B、偶尔

C、没有

D、弃权

分析：大多数同学认为政府偶尔甚至没有采取治理河流污染的措施，这说明政府治理力度嗨不够。

6、你会想有关部门提供保护水资源的建议吗？

A、会

B、不会

C、弃权

分析：大多数同学都不愿意参与到治理沭河的工作中，只有少数同学能以环境保护位己任，为政府出谋划策。

五、采访专家

针对本课题组的问题，我们采访了两位老师和一位同学。

问：通过我们这组的研究，我们发现造成沭河水污染的主要原因是沭河沿岸的化工厂排除的废水所致，您认为沭河周边的化工厂应不应该迁走呢？答：要迁就迁出新沂，否则无处可迁，污染也就不可避免了。

问：沭河是我们新沂的母亲河，沭河的水污染对地下水水质有什么影响？答：对浅层地下水造成严重的污染，不影响深层地下水，不利于水体循环。问：新沂人这几年的癌症发病率逐年上升，是否与引用这种水有关呢？答：不是绝对，但也有一定影响。

问：目前，政府对沭河的治理，已经采取了哪些措施？答：沭河沿岸绿化带建设护城河改造（新华路——轻工业路路段）

问：有人认为我们政府应该再建一个污水处理厂，您是怎么看待这一说法的？答：这治标不治本，要从根本上治理污染，就必须实行清洁生产，必须从源头抓起。

六、研究成果

（一）数和水污染主要原因：生活垃圾、工业废水

（二）污染情况：沭河沿岸人们有时会闻到化工厂的农药味儿及生活垃圾的恶臭，污染情况严重。

（三）水污染危害：水污染会给人类带来多种疾病，危害人类健康。

（四）防治措施：新沂政府已采取了几项措施：

①沭河沿岸绿化带建设；

②护城河改造（新华路——轻工业路路段）

（五）防治效果：从问卷分析中不难看出，政府采取的措施还是远远不够的，沭河水污染状况并未得到明显改善，对于治理沭河这个问题，我们仍需努力。

七、体会：

步入高中的校门，我们接触了研究性学习这门课。由于第一次接触研究性学习，恶魔充满了好奇，非常想一探究竟。不知不觉，高一的研究性学习已接近尾声，在这一学期的研究性学习中，我深有体会。

第一，选定自己感兴趣的课题。只有拥有感兴趣的课题，才会继续研究下去。为了满足自己的好奇心，与同学共同探讨，过程才是美妙的。

第二，同学之间相互协作。研究性学习不是一个人完成的，只有小组成员都贡献自己的力量，才会让研究变得生动、有趣，才会学到更多的知识。

第三，又有积极的态度。只有自己主动地去研究，与小组成员讨论，才会有意想不到的收获。如果需要老是催促才去进行研究，那就没什么意义了。

在这次研究性学习中，我们学到了很多，也吸取了一些经验教训，下次研究性学习，我们一定会做得更好。

调查报告 篇2

前言

方便面又称泡面、杯面、快食面、速食面、即食面，是一种可在

短时间之内用热水泡熟食用的面制食品。随着人们生活节奏的加快，方便面以它便捷、经济、味美的独有特点逐渐成为人们生活中的必需品。目前，方便面在市场上占有60％到70％的方便食品的市场份额。然而，随着生活水平的提高，消费者健康意识的进一步加强，对于方便食品，人们开始更多的关注它的健康、绿色、时尚等各种因素时，方便面如何顺应趋势长远的发展下去？

一、调查目的

通过了解南宁方便面市场的消费情况，分析方便面发展中存在的

问题，分析并提出合理建议，为方便面生产商及销售提供参考，特进行此次调查。

二、调查对象

南宁方便面消费者（消费群体年龄在18-100岁之间）

三、调查方式

1、随机问卷调查：在南宁市区内各大超市门口发放问卷100份，（学生36份、上班族41份、自由职业14份、退休人员9份）即填即收，共收回100份。2、直接调查：走访南宁沃尔玛、北京华联、南城百货、人人乐四家大型超市,现场记录各个品牌方便面的品种、包装特点及摆放形式并计算它们的市场占有率。

四、调查时间

20xx年3月26—20xx年3月27日

五、调查内容

1、调查消费者选择食用方便面的目的、原因、影响其选购的因素以及其喜欢并期待的方便面类型。问卷围绕这一系列因素向消费者提出了13个问题。（调查表.doc）

2、进入沃尔玛、北京华联、南城百货、人人乐四家大型超市，记录方便面品牌数量、口味及包装形式等，计算各品牌在各超市方便面销售货架的数量占比推算它的市场份额。

六、调查结果（仅针对此次调查）

调查结果统计如下：

（一）我国当前方便面的需求结构（单位：人）

1、性别男性：43，女性：57；

2、年龄18岁以下：11，19-30岁：60，31-50岁：19,51岁以上：9；

3、职业学生：36，上班族：41，自由职业者：14，退休人员9。

由以上数据可知，我国方便面的主要消费人群集中在18-30岁之间的学生和工作族。

（二）消费特征

1、吃方便面的原因：个人喜好占17％，工作学习忙占25％，经济快捷占20％，作为宵夜占20％，其他占18％

2、品牌跟随性：固定购买统一品牌占28％，不固定购买同一品牌占72％3、价格因素考虑：考虑占66％，不考虑占34％

4、包装选择：袋装占56％桶装占23％无所谓21％

5、消费频率：一周多次占16％一月几次占48％半年几次占11％d、很少吃占26％

8、喜好的促销方式：厂家直销18％免费试吃21％买送活动31％其他24％

9、认可的宣传模式：电视广告58％网络宣传8％超市促销41％户外广告14％明星代言22％朋友推荐45％

10、食用原因：口味84％营养性46％新鲜10％品牌26％价格42％促销14％广告10％食用方便38％

11、食用时间：加班时46％出差时26％家庭日常就餐48％在单位吃饭时5％综上特征，我们发现消费者选择食用方便面更多的还是趋向于它的口味及经济便捷性，对于各式的广告宣传更多的倾向电视宣传及，超市的促销活动。

（三）主要品牌方便面是主要的快速消费食品之一，在各大超市都占有较大比重。在我们调查的四家超市里，方便面有专门的主要陈设通道，货架上的产品丰富整齐，但是品牌数目屈指可数。这些品牌主要有康师傅、统一、今麦郎、华龙、福满多、白家、日清、农心、陈村等，它们往往是一个品牌多种口味，口味越多品牌信誉越好，从中占据的市场份额就越大。

（四）品牌占有率

各品牌方便面在所调查的四大超市中的市场份额

七、结果分析--方便面市场的波特“五力”模型

波特“五力“模型是迈克尔·波特在其经典著作竞争战略中，提出的

行业结构分析的模型。他认为：行业新加入者的威胁、替代产品或服务的威胁、行业现有的竞争之间的竞争、供应商的议价能力、购买者的议价能力这5大竞争驱动力，决定了企业的盈利能力。对比这5种力量的作用，我们对方便面市场的竞争状态做以下分析：

（一）方便面新进者的威胁

方便面在整个中国快餐食品行业中占有着相当大的市场份额，一方面这个行业因其技术含量不高，产品差异化不明显，资金需求量不大，转换成本低等低壁垒因素，使得这个已经趋向于饱和的市场仍然不断有新的竞争者涌入。但另一方面，方便面企业集中度较高，竞争剧烈且利润微薄，市场上的产品供过于求，行业格局处于相对稳定状态，以康师傅、统一为首的各大企业彼此依靠科技创新“合作造饼，竞争分饼，资本渗透互为依托”对新进企业采取激烈反击态度，加上政府主管部门的态度倾向、消费者的拥护，新的企业在这样的竞争态势下可以说举步维艰。

从我们对100名的方便面消费者的问卷访问及超市调查中也发现：在选择方便面品牌时67％的人选择康师傅，23％的人会选择统一，而只有10％的人选择的是其他品牌的方便面。同时根据数据资料显示20xx年-20xx年的十年间，中国方便面生产企业由800余家减至80多家，淘汰率高达90%以上。这样的情形告诉我们，新进企业要想在方便面市场上立足，除了具备一定的规模及雄厚的资金，走创新发展及产品差异化道路外还要同时具备政府公关能力及市场影响力，否则很难保证发展势头，更不可能在短时间内撼动有着良好声誉、众多忠诚顾客及比较大的市场份额的康师傅、统一一类的龙头企业。

（二）方便面面临的替代威胁方便面的口味及经济便捷性是其长时间以来在快餐行业占有大部分市场份额的重要因素。然而在以绿色健康为市场导向的今天，方便面自身的高热量性及低营养性逐渐成为其发展所面临的重要原因之一。

目前市场上以方便粉丝为代表的方便面替代产品尤为活跃。调查显示在各大超市中油炸方便面与非油炸方便面占到方便食品的60%到70%杂粮方便食品、方便粉丝占有率在15%左右，保鲜湿面、生鲜面、冷冻面系列占到20%。短时间内这些代替产品还不足以对方便面市场造成太大威胁，除了携带方便、烹调方式简便性差异外，方便面本身的口感及口味多样性成为难以替代的重要因素。不过，随着“绿色健康”的主流趋势不断扩大，未来带有保健功能和味美功能的结合性产品将有很大的市场空间，品牌打造方面具有更大的可塑性。因此，方便面若想成为快餐食品市场上的常青树，企业需要不断的创新及加快产品的开发与推广。

（三）方便面市场内部的竞争态势

1、竞争格局

根据调查发现康师傅占据了方便面市场的半壁江山，统一位居第二，今麦郎、华龙、白象紧随其后。而这种竞争格局的形成，是经历了从1992年至今全行业激烈竞争导致的直接结果。在20xx年—20xx年间，由于方便面行业进入门槛低，除了康师傅、统一这一类寡头企业外，

其他品牌势均力敌，竞争对手多且范围广泛；另外由于市场趋于成熟，产品增长缓慢，加上需求降低，利润薄弱，很多小规模企业品牌也因此倒下。

2、竞争手段

这一场争夺市场份额的战争中，无论是大企业亦或是小企业都竭尽所能，手段上花样百出在产品差异化上打下功夫。首先，位居龙头的康师傅坚持口味的坚守和多样化，其方便面囊括辣旋风、海陆鲜汇、千椒百味、老火靓汤、油泼辣子、江南美食系列等，而在中端市场占稳脚跟后，推出低端产品福满多，加量不加价同样势不可挡；其次，统一在于康师傅的对战中，找出与康师傅抗衡的方式，即做与康师傅类似的产品—口味多样化，事实证明，在过去的那些年，统一的选择是正确使其在方便面市场仅次于康师傅；接下来，今麦郎从面粉的来源和劲道出发打出“弹”的方便面口号；白象给消费者灌输了其大骨营养的理念即“大骨熬汤”的价值；而华龙沿着低端路线走进广大农村市场，大肆宣传“华龙面，天天见”；而来自韩国品牌农心避开激烈的市场竞争走的是方便面高端路线···

3、竞争结果

商场如战场，有赢必有输，在这一系列残酷的竞争中，一部分品牌树立起了较强的品牌模范，另外也有众多品牌应声倒下，如风雨来又风雨去的“五谷道场”。越来越多的商家意识到：中国的方便面市场已由最初的热闹景象走向冷淡，各品牌若要立足，就必须力求产品创新，努力寻找出适应新局势的发展之道。

（四）方便面供应商的议价能力

方便面面对的是大众群体消费，买主较多，没有固定的重要客户，行业具有比较稳固的市场地位，不容易受到市场冲击的影响。并且方便面的经济、快捷、及口味的多样化具有较强的不可替代因素，加上行业内的各企业能够相互依托，操控着大部分的方便食品市场，消费者要购买其他替代品的成本高，转换目的难于实现。就拿康师傅、统一两大品牌的20xx年与20xx年价格差异来说，康师傅与统一20xx年的中端产品价格每包1、5—1、8元左右，而20xx年至今已涨到每包2、1—2、3元，涨了5-6毛钱。虽然价格的涨幅导致销量有所下降，但大部分被调查者表示他们对其他快餐食品的感觉也不见得更好，换言之其他快餐食品没法替代方便面带来的满足感。所以虽然价格上升得快，可是在需要快餐食品时他们依然会选择方便面。因此，就方便面而言供应商具有较强的议价能力。

㈤消费者对方便面的还价能力

消费者对方便面供应商的还价能力，这里我们从消费个体的影响能力及行业现实规模组成两方面进行主要分析。

1、个体消费影响能力分析

此次调查发现：方便面的消费群体主要集中在上班族和学生之间，这两类人群，前者主要是因为工作繁忙或加班选择食用方便面，后者主要是因为经济实惠及较佳的口感选择，而这两类人群占据中国超过50％的消费力量，由此可见方便面的市场覆盖范围如此广泛，顾客群体如此充裕。而他们的消费行为以个体购买为主，个人消费对销售方的销售不会造成太大的影响。因此，对于价格的上下波动，由于消费个体的分散性，消费需求的局限性，他们无法聚在一起整体议价，自是不管愿或不愿只能采取认可态度。

2、行业规模组成分析

方便面是一个趋向成熟的行业，除了康师傅、统一等几家大规模企业外，其他企业均是小规模小生产，生产的方便面差异化不明显，消费者在做此项消费选择时，不会仅仅因为品牌的信誉度而一直选择同一品牌的产品，而是根据个人喜好同时选择几家甚至是多家品牌的方便面。

综上分析，消费者在方便面的讨价还价方面处于弱势地位。

八、结论

根据调查资料及对调查结果做出的分析，我们得出以下结论：

1、方便面市场竞争格局已经形成。一些生产低端产品的小厂家已呈现力不从心的姿态，正慢慢的从这个市场上销声匿迹；而行业中具有优势的少数厂家将逐渐形成寡头垄断的局面。

2、产品上升，渠道下移。随着健康概念的普及，低端产品将逐步被中高端产品所替代，因此品牌产品质量做怎样的提升是各个企业所面临的首要问题；另外随着现行流通渠道的相互挤压，引发的各种恶性竞争，导致各厂家选择渠道下沉，纷纷下到城镇及农村争夺。

3、创新发展。方便面面临的问题是它本身营养高低的问题，要摆脱“不健康食品”的影响，各厂商开始寻找“绿色食品”道路。要保住本身的特点又要改变形象围绕的重点是创新，打造新的产品概念，寻找新产品诉求，迅速将新产品推出市场，力求引导消费潮流是未来方便面厂家抢占市场先决优势条件。

“方便面”一个耳熟能详的词语，走进我们的生活之后就从未想过要离开。社会竞争的压力让人们没办法停下紧张的脚步，我们没办法操控市场，为人们提供快捷、健康美味的食品，我们能做的只是用我们微薄的力量，希望能让方便面的明天变得更“健康”更“营养”。

调查报告 篇3

近年来，xx县认真落实上级系列决策部署，统筹推进特色产业、生态建设、城乡一体、民生保障等工作，全县农业农村发展取得了阶段性成果，告别“贫瘠甲天下”，踏上乡村振兴路。

一、xx县实施乡村振兴情况

经过不懈努力，xx县农业农村发展取得历史性成就，农民幸福感增强，农村面貌焕然一新，得益于上级的坚强领导，得益于xx的正确决策部署，得益于xx干部群众埋头苦干、务实勤干、创新巧干、团结齐干。

（一）坚持产业强县不动摇，全力实施乡村振兴战略。以乡村振兴战略统揽经济社会发展全局，制定出台乡村振兴系列方案和产业扶持政策，印发《xxxx年xx县农业产业脱贫富民实施方案》，支持草畜产业和特色种养，对草畜产业、蔬菜产业、旱作农业、绿色产业、中药材产业进行经济补贴，推进产业融合，加大资金支持力度，创新农业发展方式，开拓产品市场等。举全县之力补短板，确保一个不落全面步入小康社会。

（二）坚持扩量提质不放松，培育乡村发展新动能。加强“xx辣椒”、“红梅杏”、“朝那鸡”等品牌创建，建设药畜蔬粮等特色优势产研基地，发展乡村观光农业和生态旅游业，融合农村三大产业发展体系，促进农业增效和农民增收。

（三）坚持共建共享不偏倚，树立城乡融合新理念。城乡融合是实现全面小康和农业现代化重要前提，从xx县地域广阔、地形复杂、村庄分散实际出发，建设x镇、x镇、x镇等特色小镇，布局建设一二三产融合、基础设施配套、产业发展与城乡规划相衔接的农业种植示范园区和农业综合体，促进城乡要素融合互动。

（四）坚持深化改革不停滞，激发乡村内在新活力。全面深化城乡综合配套改革，持续加大农村改革力度，全面激发激活农村发展内在动力。推动三权分置，完善监督体系，推进重点改革，落实责任清单，坚持问题导向，协同推进改革。深化放管服改革，不断优化政务环境。

（五）坚持勇于创新不退缩，开创乡村建设新局面。大胆吸收和借鉴先进经验，在创新理念中完善思路，在改革创新中破解难题，以理念引导发展，实现乡村全面振兴新蓝图。比如实施“一村一品、一乡一业”行动，培育乡村旅游综合体，实现文化兴村，夯实农村设施基础等。

二、xx县实施乡村振兴中存在的问题

虽然xx县在乡村振兴上取得了阶段性成效，但农村发展不充分的问题依然存在。

（一）特色产业水平较低，现代农业质量不高。以草畜、蔬菜、中药材、小杂粮为主的特色产业链条发展不够充分，农产品加工以初级产品为主，产品附加价值低，农业与二三产业融合程度不深，休闲农业、乡村旅游等农业功能拓展不足，农民增收渠道依然狭窄。

（二）乡村振兴人才缺乏，发展动力不足。农村劳动力主体为中老年人，年轻人普遍不愿意从事农业，青壮年劳动力流失明显，农业专业化、农民老龄化、农村空心化问题较为突出。

（三）乡村文化投入不足，移风易俗力度不够。乡村文化较为薄弱、精品不多，对现有的民间优秀传统乡土文化弘扬创作不够，没有引进现代文化与乡土文化相结合。

（四）经济发展与环境矛盾突出。自然生态环境脆弱，面源污染依然存在，农村人居环境卫生还有欠缺，全县小城镇建设乏力，基础设施不够健全。

（五）部分村级组织建设乏力。高知识人才流失，农村部分农村支部书记年龄及知识结构老化，在家老百姓知识接受能力普遍较低，法律意识不强。

三、xx县实施乡村振兴战略的对策与建议

围绕农业高质高效，农村宜居宜业，农民富裕富足，在推动乡村五大振兴上下硬功，在制度机制建设上用实力，不断推进乡村振兴，加快实现农业农村现代化。

（一）发展主导肉牛产业，促进乡村产业振兴。产业兴旺是实施乡村振兴的关键。坚持市场导向，构建产业结构优化的现代农业产业体系、生产体系、经营体系，大力发展“种植—养殖—加工—销售”一体化生态循环农业，延长产业链条，坚持以项目、资金、政策、产业为支撑，以养殖示范村、家庭牧场和养殖专业户培育为重点，以巩固提升百万亩紫花苜蓿基地建设和养殖示范村建设为总抓手，以优质青贮饲料为保障，以优质高档肉牛、肉羊养殖关键技术推广为抓手，全力打造饲养、加工、销售全产业链，做大“xx肉牛”品牌。

（二）加大人才培育力度，夯实乡村人才振兴。面向专业大户、家庭农场经营者、农民合作社带头人、农业企业经营管理人员，开展农业技术、经营能力等技能培养培训。继续实施农村“两个带头人”工程，注重培养带富的“排头兵”，把本地懂经营、会管理、能带富的“土专家”“田秀才”、种养大户、返乡青年、合作社负责人、复员退伍军人等纳入培养对象，造就一批职业农民领军人才。加强“三农”干部队伍的培训、配备、管理和使用，从机关推荐选拔作风扎实的优秀干部担任驻村第一书记，注重从实绩优秀的人员中选拔干部，造就一支懂农业、爱农村、爱农民的高素质专业化人才队伍。

（三）繁荣兴盛乡村文化，推进乡村文化振兴。坚持以社会主义核心价值观为引领，坚持物质文明和精神文明两手抓，大力实施文化惠民和文化设备配送工程，引导文化资源向乡镇和农村倾斜，加强农村文化人才队伍培养。实施文化精品创作工程，支持“三农”题材文艺创作生产，鼓励文艺工作者不断创作更多富有西海固特色、讴歌乡村振兴实践的优秀文艺作品，培育延伸产业链条，培育做靓文化产业。持续深入开展“讲文明、除陋习、倡新风”等移风易俗行动，培育有地方特色和时代精神的新乡贤文化，发挥乡村“一约四会”的积极作用，引导农民群众自觉抵制农村婚丧大操大办、“高额彩礼”等陈规陋习。广泛开展文明评选活动，评选表彰一批民风建设示范村、移风易俗示范户、民族团结示范户，以“榜样的力量”示范引领农村精神文明创建。

（四）实施美丽乡村行动，凸显乡村生态振兴。加强农业面源污染防治，实施生态循环农业示范创建、畜禽养殖治污、农药化肥“零增长”、农业节水增效等工程，积极推广“种、养、加”立体循环农业发展模式，着力构建“减量、清洁、循环”绿色发展的新格局。围绕农村私搭乱建、乱堆乱放、无序管理等“脏乱差”突出问题，集中开展村容村貌整治，探索和推广政府购买服务、企业化运营的乡村环卫模式，持续推进农村环境整治工作，实现旧庄点整治“全覆盖”。注重“水旱”结合，因地制宜推进厕所革命，提升乡村居民生活品质。突出产业融合、产村融合、产城融合、产旅融合，按照“中心县城提升、重点城镇示范、特色村镇联动”的思路，积极培育特色小镇和田园综合体、大力建设美丽乡村，推动形成城乡融合发展格局。

（五）加强基层组织体系建设，强化乡村组织振兴。深入开展学习教育，从严抓好农村队伍建设。选优配强村组织带头人，全面整顿农村软弱涣散组织，选优配强驻村帮扶“第一书记”。坚持支部建在产业链上，建在专业合作社、建在扶贫车间，建立“支部引领+合作社+基地+农户”模式，深入开展农村组织“三大三强”促脱贫富民行动，以创建星级基层组织为抓手，建立基层组织评星定级正向激励、反向监督机制，推动基层组织向农村各类社会组织和新型经营主体延伸覆盖。发挥村规民约在乡村治理中的积极作用，形成民事民议、民事民办、民事民管的多层次基层协商格局，积极培育乡村振兴促进会、乡贤参事会、老年协会、文体协会、环保协会、志愿者队伍等社会组织。

调查报告 篇4

少年强，则中国强；少年智，则中国智。大学生是祖国建设的未来，是中国社会发展的预备军。大学生是一个特殊的群体，知识水平相对较高，社会经验严重不足，处在从象牙塔到现实社会的过渡时期，处在世界观人生观价值观的形成与修正时期。近年来，大学生的健康成长越来越成为热点话题，而大学生的理想与信念则决定着大学生的行为方式及奋斗理念。那么针对这一课题，我们做了一次深入调查。具体情况如下：

调查目的：

了解大学生对于自身理想与信念的看法，掌握大学生对就业奋斗的普遍认识。

调查对象：

年龄在二十岁左右的当代在校大学生，其一般状况为精神正常的各级普通学生。

调查地点：

安阳工学院。

调查方式：

本次调查采取随机问卷方式，被调查者当即认真填完问卷，回收率好。

调查时间：

我不清楚，自己写吧。

调查内容：

把你们调查表内的东西大致说一下。

调查结果：

对于就业问题，一半的学生选择了先就业再择业。这是一个比较乐观的数据表现，近年来随着大学持续扩招，大学生数量显著增加，就业压力陡然增大，毕业生就业市场十年之内逐渐由卖方市场转变为买方市场。

而一半的大学生选择先就业再择业无疑是适应了社会经济的发展，较好的完成了大学生就业观念的逐步转变。

对于毕业后几年成就事业的调查显示，百分之六十五的选择了四到六年或者七到十年。

这说明大部分大学生对自己成就事业的时间设置都不是特别短，具有较为理性的认识，这种正确的观念与大学生和社会竞争环境之间的良性接触是分不开的，但仍存在急功近利的思想偏差现象，遏待调整。

以有利于大学生毕业后就业时树立正确的心态和提高承受挫折的能力。在谈到什么因素对自己大学学习产生影响最大时，有一半的学生认为是自己的坚定意志，百分之三十认为是周围环境，百分之十五认为是他人对自己的看法。

可见，有近一半的学生肯定了自我的主观意识对学业的绝对作用，但也有百分之四十五的过于在意外在环境的影响以及别人的看法，所以说，大学生还是存在一些不尽正确的观念的，解决这一问题不尽需要学生对自我能动作用的充分肯定，也需要学校打造良好的学习氛围。

在大学生奋斗动力方面，百分之六十认为是来自个人对理想的追逐，百分之三十的认为是家人的期待，还有百分之十认为是社会逼迫。

在这一项中，绝大多数大学生选择了追求个人理想与报答家人，其实二者是可以统一的，努力奋斗与报答家人都是中华民族优秀传统文化，有利于个人个人发展与社会进步，是值得肯定的，但认为是社会逼迫的则是一种亚健康的心态，它意味着一部分大学生消极被动地应对社会竞争压力，是不利于大学生身心健康发展的，如不转变，走向社会后极易成为社会不安定因素。总而言之，现代大学生关于理想与信念的状况总体向好，大部分学生能够拥有正确的学习心态与正确的就业观念以及健康向上的奋斗动力，这些反映了当代大学生理想与信念方面日益成熟、理性、稳健。

这对社会发展及个人进步都是有积极意义的。但也有一部分大学生存在着一些错误或不尽正确的观念，这部分人相对比例不大，绝对数量不小。

他们需要自我调整及学校的积极引导。根据这一调查结果特提出一下具体建议：

一：学校应该多举办一些关于大学生树立正确理想与信念的讲座，以指引同学们健康成长。让大学生在关于理想与信念方面有更理性的认识。

二：大学生应该多阅读、观看有关正确理想与信念树立的资料。做到自我调整，自我完善，自我提高。

三：学校和学生组织应该积极举办有关学生间的关于理想与信念的交流活动，使同学们相互了解，互促进步。

四：学校应该多组织学生进行社会实践活动，让学生多与社会接触，还应提供通畅的社会就业方面的信息，让同学们对就业方面的问题有明朗化的认识，以便形成理性正确的思想观念。

调查报告 篇5

神秘顾客调查对于银行营业厅的服务检测来说是非常重要的。

1。问题：监督监测银行网点环境、设施及服务质量，及时发现网点服务短板。

2。奖罚：暗访结果为银行客户提供数据支撑，结合奖罚制度，使员工积极主动提升自身业务素质、服务技能和态度，提高工作效率，同时对其他人员起到激励作用，有利于整体服务质量的改进。

3。压力：通过神秘顾客的监测可以给营业厅的一线员工时刻保持一种无形的压力，促使其在整个工作期间始终不敢放松，保证良好的服务质量。

4．管理：专业的咨询公司结合神秘顾客提供的资料，能够对企业进行诊断，找出问题的根源，并提出解决方案。包括人力资源管理、流程管理、现场管理等等企业管理的多方面，实现管理水平的提升。

由此可以看出神秘顾顾客对银行的长远发展起着举足轻重的作用。

不管是什么类型的神秘顾客，在进行项目检测的时候都应该进行严格的培训。在市场调查行业都很重视培训。尤其对于神秘顾客项目来说，样本量相对较少，访问员的个体因素影响很大，就特别需要事先的培训。这时候的培训不仅仅是知识的讲解，也是神秘顾客管理的一个重要过程。

神秘顾客培训的要点：

1。质量知识：行业服务质量评估标准和礼仪规范，项目背景知识及检测标准体系。针对不同的行业，需要了解相关的服务规范和职业要求，具体到特定的项目就必须针对这个项目了解深入，明确调查的意图及考察的重点，如果是比较特殊的行业或职业，考察指标比较繁杂，还要为访问员提供书面资料或音像资料来作为参考，加深理解。

2。业务知识：包括所检测行业的基本业务知识及工作流程，商品或服务的名称、含义、功能、基本内容、性能、价格等。

3。心理常识：使神秘顾客在调查过程中表现更自然，不易暴露，了解服务人员的心理，易于发现问题。

4。技巧：服务暗访工作技巧，询问的技巧和应对方法，神秘顾客要始终坚持公平、公正、中立的工作态度，并具体良好的心态和心理素质，要始终保持一种普通顾客的心态。

通常，一个神秘顾客检测项目分为五个阶段：启动阶段、计划阶段、执行阶段、控制（变更）阶段、收尾阶段。

启动阶段：明确客户对神秘顾客项目的要求，确定双方合作进行项目的团队。与客户签订合同，项目就开始启动。

计划阶段：控制项目进度，随时发现问题，解决问题。会关注每个项目成员的工作日志或报告。随时发现问题，沟通解决。对于在神秘顾客访问中出现的突发事件和预想之处的发现，与客户做好沟通。

控制阶段：判断需求变更影响有多大。在项目合作之前需明确项目目标与内容，界定好双方的责任与分工。如果神秘顾客项目运作过程中客户如有需求上的变更，需要以书面的形式来表达成备忘录，作为合同的附件。

收尾阶段：对神秘顾客访问员收集回来的资料进行整理与分析，从中找出个性与共性的有价值的结果，写成报告，提交项目成果给客户。就提供了关于神秘顾客这方面的调查平台，提前对神秘顾客做好调查就更有利于掌握消费者的动态信息。