经营年度总结
爱习作提供的经营年度总结（精选7篇），经过用心整理，希望能对您有所帮助。
经营年度总结 篇1
摘要
XX年10月28日我们来到浙江海亮商务酒店实习.通过培训实习我了解到“顾客第一，服务至上”是酒店的经营理念，以高效卓越服务奉献的精神服务好每一位顾客，紧跟世界主题引领低碳消费生活，创建优质绿色饭店。培养员工把工作刚事业去做，提高员工的工作素质，提升员工的服务技能。它是由中国500强企业－－海亮集团斥资2.65亿元兴建的豪华商务型酒店，餐饮客房娱乐设施齐全。它于XX年开业至今秉承并学习其他酒店的经营及管理模式努力向前发展，在XX年4月的时候通过了浙江省“绿色饭店”的审核，在酒店业不断发展的推动下，海量商务酒店也在不断向前发展。在这个还算不错的环境中我们于XX年5月31号完成了我们为其七个月的实习。
1.酒店概况
诸暨海亮商务酒店座落于诸暨店口华东汽配水暖城内，是由中国500强企业－－海亮集团斥资2.65亿元兴建的豪华商务型酒店。酒店环境优越，交通便捷，毗邻华东珠宝城，距萧山国际机场仅35分钟车程，离绍兴市区35公里，诸暨市区30公里。酒店拥有各类豪华客房160余间套，室内布置典雅、设施齐全，能满足不同层次宾客的需求；拥有1000余平方米多功能宴会厅一个，能承办650余人大型宴会和会议接待；装饰豪华、风格独特的餐饮包厢30余只；精典雅致的西餐厅一个；规格不同的会议室五个；同时能停放200余辆汽车的大型地下车场一个。 酒店还拥有一流娱乐设施，大型浴尝足寓桑拿、ktv、spa、、美容美发等都将使您流连忘返，拥有极致的生活享受。 海亮商务酒店，是您商务接待、旅游度假、聚朋会友的理想场所。
酒店星级：四星级
开业时间：XX-01-01
2.实习总结
实习目的：
通过实习提高自己的对社会的认知能力，同时理论联系实际，让自己迅速适应社会跟上社会的发展。通过理论与实际的结合、学校与社会的沟通，进一步提高学生的思想觉悟、业务水平，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便培养自己成为能够主动适应社会主义现代化建设需要的高素质的复合型人才。培养自己的工作责任心、责任感，学习干一行爱一行的精神。
实习过程
1.了解酒店的概况
2.各岗位的专业培训
3.进行考试考核
4.定岗实习
实习部门：餐饮部（中餐厅 、西餐厅）
实习流程：
1.跟师傅学习
一周的理论知识及基本操作培训结束后，我们进入餐饮部跟师傅学习跟详细的工作流程及礼貌礼节，第一次接触餐饮业有些害怕，师傅从最基本的给我们教起，让我们慢慢适应这个工作环境，适应这份工作。餐饮的'服务流程很多：拉椅让座、倒茶、上毛巾、铺口布花、问酒水、倒酱油米醋、上菜、送客。我们学习每一个流程并在师傅的帮助下完成，慢慢的我们不再害怕，也可以自己操作，同时师傅会给我们及时纠正我们的错误。在学习餐中服务流程的同时我们还学习餐后收尾工作，如何将餐桌上的餐具清洗干净及包厢的其他卫生做干净，餐具卫生是非常重要的，领班会及时检查包厢的卫生，确保客人的用餐卫生。
2.自己独立操作
半个月的学习，我们已经可以独立操作并给我们分了包厢。来的客人是各型各色的，有的很急，需要按他的要去去做，不可以在工作中回答客人不知道，要用专业用语去回答，不可以对客人发脾气，即便是客人的不对也不可以，自己解决不了的问题可以叫领班来解决，还是解决不了的话可以叫主管和经理来解决。在整个操作过程重要面带微笑，不可以拉着脸为客人服务，客人的要求要尽量满足。必须做到规范服务，在服务过程中要用九句礼貌用语（1.您好！欢迎观临2.中午好，晚上好3.这边请，您请坐4.对不起打扰了5.好的，知道了6.实在对不起，请原谅7.请多关照，请多指教8.带好您的随身物品9.请慢走，欢迎下次光临），要请字当头，谢不离口。在这段时间里，我们的服务越来越规范，出现的错误越来越少，得到了领班、主管、经理的肯定。
3.工作岗位的调换
自己操作三个月后，我们的工作进行了小的调换，有人去做迎宾，迎宾的工作虽然比服务员的工作简单，但她们要讲客人准确的带到相应的包厢，她们的工作要非常严谨，她们可以说是餐厅的门面。我的工作还是服务员，我从新服务员变成了老服务员，工作技能越来越扎实，工作流程越来越熟悉。
在酒店实习的这段时间，我看到了地域的差异，星级酒店的服务于普通酒店服务的差别，经济发展速度的快慢影响着各行各业的发展，同时看到了管理的不同对酒店发展的影响，虽然海亮商务酒店有“顾客至上，员工第一”的口号，实际没有做到，现在都实行人性化管理，她们在这方面有些欠缺，使老员工跳槽，新员工辞职。如果这方面可以改进的话，对于一个四星级酒店来说，招聘员工应该不会那么难，且会有更好的发展。
实习心得
我在海亮商务酒店进行了为期七个月的实习，这次实习是我第一次踏入社会，面对贵族华丽大堂，整洁有序的工作， 对我来说是一次很大的挑战。
我们在人事部经过一个星期的短期培训后，基本上掌握了酒店的基本概况和应知应会的内容，然后就把我们分配到各个岗位，我则被分到了中餐部门，待熟悉了本部门的概况后就跟着师傅开始学习了。我第一次独立操作时真的很胆小，不敢去询问客人的要求，后来师傅和主管说了，一定要放开自己心中的“怕”，主动去做，最重要的一点就是“勤”!要勤快，要用眼睛去观察，发现可人的需求，在客人没有说出来之前为客人服务，这才是星级服务。了，到后来每次一有客人来吃饭，我都会主动迎上去，热情、周到地去服务，用最真诚的微笑去迎接客人，使我自己更加充满了信心!也许在酒店实习不免会遇到这样那样的麻烦，什么样的客人都会遇到，关键是要看自己怎么去对待了，我想只要用一颗真诚、上进的心，无论遇到什么样的坎坷，我都会踏过去的!
在中餐厅的这一年，人的接触面也广了，从一生下来认识到自己的父母，上了学，认识老师、同学，而现在的我到了xxx酒店又认识了同事、领导以及所熟悉的客人等，随着更深地接触，觉得陌生人比认识的人还要多，所以说不和陌生人打交道是不可能的，人在这个世界上就生活在一个人际关系圈里。所以我也逐渐认识到了，要想在酒店干得好，有几点是必须要有的：一是素质要好，有一定的文化基础，也要有一定的工作经验，工作认真，一丝不苟。二是勤奋，有条理，头脑清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到领导以及客人的喜爱。如果真的能做到以上几点，我想你也许就是一位优秀的初级管理者了，还有人生存于社会上，也不能太过于表现自己。其实，只要用一颗炽热、真诚的心去对待你身边的每一个人或是每一件事，那就可以问心无愧了。
酒店里要学到的东西很多，比如说餐桌上的礼仪，和客人打交道，还有就是做为五星级的服务员该怎么面对客人的不同要求。在中餐厅，接触这方面的知识相对于其他部门而言还是比较多的。当我们去做一桌客情，看着客人入座，一些客套话，和一些敬酒方面的，都会学到一点点，还有一些比较重要的就是人与人之间的交往，就是所谓的“为人处世”，要懂得尊重人。有一本书叫做《不要只做我告诉你的事，请做需要做的事》，它在某种程度上给出了答案：能满足领导终极期望的人常常会有更好的职业发展前景。现在内向性格的人比较多，而工作中的关注点绝大多数只是在于尽善尽美地想法子完成领导交给他们做的任何事情，其实在酒店待了这么长时间，我觉得不仅要完成领导交给自己的事，还应该积极地站在领导的角度考虑问题，这样不仅解决了领导想到的问题，而且还主动帮领导想好答案或解决方案，所以说，要想真正的在社会上立足就要懂得学会积极主动。主动会给你带来机会，因为机会是留给有准备的人的，但主动的同时不要总是表现自己，要学会高调做事，低调做人。社会的发展，国际的交流，我们对外语的学习还很欠缺，如果要做酒店业学几门外语是非常必要的。
经营年度总结 篇2
20xx年，经历了十二个月经营周期，百货公司再次圆满完成了公司下达的各项经营指标任务，连续多年实现了销售利润30%的递增速度。伴着和信的不断发展状大，信息部积极响应公司发展战略，紧跟公司调整步伐，密切配合公司发展需求，坚实维护保障公司信息网络系统安全，基本完成了20xx年度的工作任务，现总结汇报如下：
一、高效、全面保证信息系统安全稳定运行。
信息部主要承担着公司计算机网络信息系统的管理、维护及安全保障任务，信息系统的安全稳定关系到商场的正常经营和各部门工作的顺利进行，是公司信息流的心脏所在。信息部深感责任重大，稍有疏忽将会给公司造成重大损失，信息部制定全面系统的系统保障机制，全方位多层次保障系统安全稳定运行，截至目前未发生系统重大事故，和网络瘫痪故障。
1、立足于长远，高起点规范管理信息系统，充分结合公司自身发展的实际，制定高效快捷的信息系统保障服务规范，保证了信息系统的长远可持续发展。
2、保证服务器安全稳定运行，认真监视并分析服务器警示信息和系统安全日志，发现服务器异常及时排除，已诊断并解决服务器电源故障、内存故障，保证了服务器的正常运行。
3、防范于未然，超前全方位跟踪分析预测服务器资源运行状态，及时检测扩充服务器数据占用空间以适应数据不断增长累积的需求，提高服务器运行效率，把服务器故障降低至萌芽状态。
4、建立科学合理的服务器数据备份方案，最大可能保证数据安全完整。服务器自动备份与人工备份并存，实行日本地磁盘自动热备份，日异地磁盘冷备份，并定期做数据文件冷备份，最大限度保证服务器数据安全的前提下，把故障风险降到最低。
5、充分考虑并提前做好突发事件应急措施，完善脱网数据服务器功能。及时生成脱网商品信息、人事信息、促销信息资料，最大可能保证服务器故障与网络故障情况下，前台POS机的正常收银。
6、做好服务器病毒的防火控制。重新配置安装服务器杀病毒防火软件360安全卫士和360杀毒软件，做到病毒库及时升级和磁盘定时扫描，最大可能避免了病毒对服务器资源的侵袭，保证了服务器的安全运行。
7、加强操作员操作流程，合理划分系统权限，准确分配用户角色，区分部门查询内容，保证了系统的安全和数据的完整。
8、加强主机房工作平台建设，改善机房工作环境。为满足机房服务器和其它网络设备恒温恒湿的工作环境要求，确保机房设备在规定的工作环境中长效安全运行。
二、充分保证ERP系统正常运行，及时处理系统问题。
1、在保证系统安全运行的前提下，结合公司经营需要，研究破解了开业以来一直困扰系统正常运行的注册码问题，充分保证了ERP系统正常运行。
2、多方协调，解决ERP系统遗留争议问题，多次洽谈系统问题解决办法，全面分析系统风险，协商系统升级方案，及早考察备选系统，确保系统安全。
3、及时解决影响经营工作的系统BUG，认真研究分析系统数据结构，解决了储值卡数据结构设计缺陷，保证了年前销售高峰的系统功能需求。
三、结合系统运行实际，合理划分系统资源，安全清理系统垃圾，满足公司运营需要。
1、从系统运行实际出发，努力解决多年来造成的系统冗余和系统垃圾,保证系统资源合理运行。
２、提高部门系统使用效率，研究分析数据结构，保证系统安全和数据完整的前提下，移植清理系统流水数据，确保系统高效快捷。
3、进一步合理划分系统资源，前、后台数据服务资源，优先确保服务器信息系统安全运行、统筹兼顾所有信息资源点的协调运行。
四、竭尽所能提高系统功能，满足各部门需求。
1、配合商场促销活动，保证圣诞、春节、五一等节假日期间促销活动的开展。
2、根据商场营销需要，修改系统原有单倍会员积分功能为双倍会员积分，限时开启时段促销码，保证各项促销活动的开展。
3、方便部门查询，继续开发各类查询报表，方便收银员考核，开发收银员销售提成报表，自定义长短款报表；开发了部门销售对比表、区域销售对比表、部门日均销售对比表、楼层销售报表；红利卡销售报表，代管商品进销存报表等按供应商、部门、时段多角度开发完善各类报表，满足部门分析需求。
4、根据财务帐务需求，调整修改供应商结算明细报表，楼层按经营方式销售报表等财务查询报表，保证公司的经济利益。
５、组织各部门参加软件供应商的ＥＲＰ系统用户交流会现场演示，并探讨系统升级实施意见与合理化建议，确保系统升级满足公司经营需求，同时及早接触考察其它系统产品，组织财务观看昴捷信息系统，着眼信息系统长期稳定。
五、及时准确恢复了系统故障与数据错误。
1、及时修复主服务器电源硬件故障，诊断主、副服务器警示信息，排除服务器内存故障，保证系统的正常运行。
2、根据服务器内存故障，调换主副服务器，优先保证主营信息业务正常运行，合理调配现有设备资源。
3、安全切换了主、副服务器ORACLE服务，实现了数据的完整准确对接，保证了公司财务数据的完整准确和公司的正常营业。
4、对操作失误造成的.数据错误和其它原因无法按正常操作流程完成工作，调整数据库数据和修改数据库过程。为减轻业务部工作人员工作繁锁提高工作效率，数据库开启并延期到期合同、调整更正商品信息录入错误、收银员收银信息录入错误、会员积分错误等部分报表数据信息资料，维护了数据的完整统一，保证了部门工作的正常进行。
六、保证各部门电脑系统正常运行
目前，我公司各部门电脑外设已使用五年多的时间，打印机等电脑外设都已超过正常使用寿命，为保证公司各部门电脑设备的正常运行，信息部加强了部门电脑的维护检修力度， 发现问题及时解决，并切合实际，更新淘汰部分硬件设备。
１、为保证电脑系统安全，加强公司硬件设备的管理力度，重新审核规范公司计算机资源，网络资源，统一编定照册公司网络设备、PC资源、网络资源分配表，全部重新分配公网ＩＰ地址和内网ＩＰ地址，使设备资源布局更加合理，更方便日后监督维护。
2、重新对公司各部门电脑安装免费360杀毒软件、360安全卫士，保证电脑系统安全。
3、加大了设备的检修保养力度，及时整理各部门电脑操作系统，清理系统垃圾，提高电脑运行速度。
4、及时更新下载系统境像，制作最新系统GOHST安装盘，极大方便了系统故障的还原，提高了工作效率。
5、统一维修了财务部，业务部、楼层管理部PC主板故障、电源故障和打印机设备，保证了部门的正常进行。
6、满足部门业务工作需求，适应行业发展规律，淘汰调配硬件设备资源，根据部门业务特点，新购办公室企划部PC电脑，彩喷打印机。
七、保证POS机的安全稳定运行。
1、继续与收银设备供应商签订POS机续保合同，随时发现掌握ＰＯＳ机运机状态，对POS机出现的各种主板、内存显示器故障及时进行了维修，保证了正常的收银工作。
2、及时掌握最新信息技术，研究POS前台客户端数据结构，利用最新数据库技术，简化数据库安装过程，节约磁盘空间实现客户端正常数据库访问。
3、配合商场调整，满足楼层销售需求，多次调整收银台布局结构，重新配置ＰＯＳ机资源。
4、出现故障及时解决，最快速度保证收银的正常进行，累计解决各种ＰＯＳ机软硬件及网络故障２０００余次。
5、多渠道满足顾客付款需求，增设通联，通联等银联付款方式；增加银联网络POS机，满足刷卡需求。
八、做好广告发布系统的维修保养工作。
1、加强广告发布系统的管理，加大巡查维护力度，保证了设备的安全运行。
2、广开思路，利用有效资源实现网络视频传入方式，实现世界杯同步播出，吸引聚集人气。
九、紧跟信息发展潮流，及时掌握市场动态，加强学习研究，满足公司经营发展需求。
1、结合信息部运行实际，多方了解掌握最新电子市场动态，科学合理的满足公司信息化调整建设。
2、以最新ORACLE数据技术，改进部门，银台终端数据连接结构，高效利用系统资源。
3、了解同行业信息化水平，学习先进经验促进本部门信息化建设。
十、其它方面
１、配合办公区办公环境调整，完成了对办公室、业务部、商场部，营销部内网、外网的网络重新布线与计算机的安装。
2、多次参加信息技术交流会，了解信息行业动态，以满足公司不断经营发展的需求。
3、多次配合总公司完成主楼办公区网络的调试，帮助恒实各分公司解决网络与设备故障。
4、配合办公室移植整合考勤机，保证员工的正常考勤。
信息部
20xx年xx月xx日
经营年度总结 篇3
20xx年，面对民爆行业“两个放开”的严峻形势，双牌分公司紧跟集团与股份公司发展步伐，理清思路、抢抓机遇，以抓好安全生产求生存，以抓好人力资源谋发展，以抓好市场营销保收入，以抓好成本管理增收益，以抓好质量管理促服务，以抓好党群建设保稳定，科学制定各项工作计划措施，扎实有效地推进落实，严格务实地考核奖罚。通过全体员工的共同努力，生产经营等各项工作均取得了较好的成绩。
一、 20xx年生产经营总体情况回顾
㈠ 经营指标的完成情况
1、20xx年销售XX万吨，比上年减少XX吨，减少15.86%，完成营业收入1.13亿元，比上年减少15.58%。实现销售收入XXX万元。
2、销售成本为XXX万元，销售成本率XX%，比上年上升XX%。
3、三项费用。管理费用XX万元，控制在预算范围内；销售费用XX万元，超预算XX万元。
4、利润总额。实现营业利润总额XX万元。比预算减少XX万元。
㈡20xx年重点工作开展情况
1、狠抓安全管理，为公司发展筑牢安全屏障。
安全生产是公司赖以生存发展的基石，为落实年度安全目标责任制，我们坚持“安全第一、预防为主，以人为本、安全发展，全员参与综合治理”的安全工作方针，夯实基础，细化责任，强化现场监督管理，深化隐患排查治理，以规范化、系统化的方式推进安全生产管理。
⑴一是建立考核机制，落实安全责任。把安全生产目标责任落实到职能部门、班组、岗位，将安全承诺签订到每一位在岗职工，形成了生产现场统一领导、单位全面负责、职工广泛参与的共同责任网络；做到了领导强化，任务细化，措施硬化，工作深化，促进了各级安全生产责任的落实。
⑵完善安全管理制度体系，依法规范安全生产管理。对现有的安全生产规章制度进行全面梳理、评审、依据新的法律法规，修订了《安全管理制度》，进一步完善了66个安全管理制度，形成了完整、规范、科学、有效的安全管理规章制度体系，实现了全面依法管理。
⑶深化全员安全评价，注重安全教育培训。我们把基础管理、作业现场、体系运行、安全文化建设、教育培训、创新管理、危险源辨识、双确认等作为安全评价的内容，预知预控，提高了安全评价的系统性和有效性，使全体员工的自主参与程度，安全管理水平得到了明显提升。开展了安全管理人员取证、特种操作人员职业技能鉴定、法律法规普及、
安全知识学习、安全技能教育等一系列培训工作，培训率达100%。通过深化全员安全评价和开展多种形式培训，提高了领导的安全责任意识，专业人员的安全管理水平，作业人员的安全文化素质。
⑷推进专业管理力度，狠抓隐患排查治理。按照《湖南新天地集团关于立即开展安全生产大检查的通知》及《李建华董事长在向红公司主要负责人调整宣布大会上的即席讲话》的要求，我们从系统安全、本质化安全入手，大力加强专业管理，积极推进军事化、安全标准化，严格监督检查，落实管理责任。共排查安全生产隐患182处，并全部进行了整改，全年安全隐患整改措施完成率为100%。且分公司在20xx年3月还获得省科工局颁发的`企业安全生产标准化二级企业授牌。
⑸强化环境保护主体责任，生产环保两不误。分公司在清洁生产评审通过的前提下，积极开展企业环境信用评价达标工作，努力践行环境信用工作，依法依规处理了一起环境纠纷，适时完善了环境事故应急预案，通过技术改造努力减少废气排放，并向使用清洁能源方向发展。
2、狠抓人力资源管理，为公司可持续发展提供人才支撑。
⑴加快人员分流进度，鼓励劳务输出。截止20xx年底，分公司共办理内部退养XX人（已有16人办理正式退休）、息岗XX人，停薪留职XX人。预计XX线技改完成后将存在富余员工
XX人。根据集团对人员分流工作的指导意见，结合分公司实际情况，下发了《XXXX分公司20xx年人员分流安置工作计划》，主要分流形式为：一是辞退劳务派遣人员，分流32人；二是将内部退养或待岗，分流37人；三是通过转岗区域一体化平台，向各区域子公司输送对口人才，分流10-20人。
⑵狠抓绩效考核管理。一是修订完善考勤制度。为规范分公司的考勤管理，严肃劳动纪律，维护工作秩序，提高工作效率,人力资源部结合分公司实际情况制定了考勤管理制度，采用指纹打卡上下班；在加强考勤管理的同时，为统一分公司各部门员工身份识别标志，分公司施行了全员佩戴工作牌上岗制度，对树立公司良好的整体形象，宣扬企业文化，展现员工的精神风貌，增强员工荣誉感与约束力起到了有力作用。二是落实绩效考核。在分公司绩效考评小组的正确领导下，各部门及生产厂的积极配合下，20xx年绩效考核按照《XX公司员工绩效考核方案》及《XX公司绩效考核办法》，1-12月份绩效考核考评出：优良 XX 人次、称职XXXX人 次、基本称职XXX人次。
⑶加强员工培训。根据《XX公司20xx年员工教育培训计划》的要求，20xx年在员工培训方面着重建立完善了员工的个人培训档案，各项培训开展有条不紊，一年来共举办安全、质量、消防、法律法规等各类培训30余次，其中内部培训23次，外派培训7次，培训合格率达100%，持证上岗率100%。
⑷加大人才引进培养力度。一是利用校园招聘不断引进、储备相关人才。今年我分公司到贵州大学、淮南理工大学、邵阳学院等五所大学院校进行了招聘，确定意向大学生6-8人；二是外培技术人才。将公司内部技术过硬的技术工人送至专业机构进行系统培训（如自动化控制、PLC编程、新设备的维护保养等），进一步提高分公司技术人员专业水平；三是留住人才。企业培养一个人才不容易，可如何留住人才就成了我们分公司的一大难题。20xx年分公司对引进的大学生，采取了住房补贴、水电补贴、协议工资、领导关心等措施，让来我公司的大学生暖心、安心，融入公司大集体。
⑸规范劳动用工管理。为避免劳资纠纷，进一步规范用工管理，人力资源部做到员工劳动合同签订率达100%，对劳务合同的备案情况、劳务费支出、劳动合同的签订、三级安全教育、月人员流动情况申报，以及员工工资的发放等情况进行认真细致的排查。
3、狠抓成本费用控制，提升公司经营业绩。
⑴加强生产成本核算管理。一是严把材料入库、储存、出库、耗用关，做到材料采购有计划，质量有保证，储存有办法，消耗有定额。材料消耗严格执行内部消耗定额，对超出定额的一定要查明原因，分清责任，进行奖罚。据统计，全年由于工业炸药产量同比下降较大，致使工资、五险一金、制造费用分摊比例增加，导致产品单位生产成本增加，其中XX产品同比增加17.74元/吨，YY产品同比增加413.84元、
经营年度总结 篇4
三、XX年度工作计划：经营年度总结 篇5
尊敬的公司领导、各位同仁：
大家下午好!
紧张忙碌的20xx年已经结束，这一年来经营部在公司领导的高度重视和正确领导下，在我司各个职能部门和司属各单位的的大力支持和密切配合下，认真执行公司有关规定和决策，努力提高自身业务素质，促进部门内务管理规范化，全力配合公司导向决策，积极拓展各项业务管理工作，顺利完成了公司布置的20xx年十个亿的任务目标。下面我谨代表经营部作出本年度工作总结：
一、20xx年工作简报
为了完成20xx年十个亿的经营指标，春节刚过我们经营部就集思广益结合实际制定了详细具体的计划和分工，责任到人，各司其职，努力提高我们部门员工的的业务水平及责任感，牢牢抓住以人为本这一基则发挥人的积极性和创造性，认真总结经验教训，定期进行分析交流，及时发现问题与不足，提出有效的调整方案。20xx年我们针对市场的变化，不断探索和改变摸球的顺序和报价技巧，同时我们还针对人员流动性大的特点，以变治变万变不离其中，也就是说围绕如何完成十个亿的指标动脑谋计用足气力。
业务拓展范围方面，今年我们增设了xxxxx分公司的备案并参与了工程的投标、目前有xxxx正在组建，有xxxx在洽谈合同当中，我们要进一步拓展XX的建筑市场，特别是沿海一些省市建筑市场，当今市场的竞争日趋激烈，我们要从长远着想谋生存求发展，必须要提高公司的市场占有率。
虽然经营部20xx年顺利完成了公司下达的任务指标，但我们清醒的认识到经营部工作还是存在着明显的问题，因为我们的种种原因，使得有些项目错失良机。如有些项目出现废标现象，使得没有中标或造成重大经济损失。在业绩上及公司效益上带来了损失。这些问题，我们必须深刻检讨，吸取教训，积累经验，不断提高经营部整体综合业务水平，避免再出现一些可控制的低级性错误。因此，20xx年我们部门将注重部门的`团体建设，人才的培养，认真分析情况，总结经验提高自身的综合素质，加强与合作方的沟通与配合，从而更加切实提高竞标能力和完成对自身业务水平的提升。
二、合理规划，目标分解责任落实，提高效率，创新机制，完善制度，加强细化科学管理
经营部主要工作是参与建设项目的投标、投标项目成本的分析与控制，以及分公司本地备案、筹备及完成领导临时交办的任务等一系列工作内容。经营部是企业经营工作的龙头，是经营工作的首要环节，因此经营部成效直接影响着公司的效益，为了担当重任，我部根据工作实际与人力现状，采取了如下措施：
1、合理划分工作内容，并将各项工作严格落实到经营部每位员工，做到目标分解责任到人，
2、结合我们部门员工年轻和缺少实际经验的特点，要求员工在掌握好专业知识的同时认真学习国家有关法律法规、学习投标的典型案例，吸取经验和技巧，全面提高员工的业务能力水平。
3、标书检查方面：我们采取自检和互检，在标书装订之前大家逐一对每本标书实行相互检查发现问题及时纠正，确保投标的合格率。
4、近年来，国家相继出台了一系列关于规范招投标工作的有关文件，招投标工作日趋规范化，为此，我部门根据投标业务的特殊性并结合公司经营方式以及当前实际，以科学的方法制作了基于EXCEL电子表格的“投标系统”、“保证金申退系统”、“工程信息跟踪系统”以及“预算分析系统”等，大大提高了工作效率。伴随着集团公司信息化平台的开始建设，我部门将在招投标业务的科学管理上更上一层楼。
三、展望未来坚定信心，开拓进取，再创佳绩
新年尹始我们展望未来坚定信心，经过20xx年的打拼，实现并完成了10个亿中标工程的计划。在新的一年里，要继续做好拓展业务工作，力争完成公司下达业务指标，并对在20xx年完成20个亿中标工程的计划做好了充足的准备。具体如下：
1、加强部门管理，吸取20xx年经验教训，吃一堑长一智，提高员工综合素质及业务水平。
2、稳定部门员工，随时了解部门内各人员的思想状态、工作状态，积极沟通协调处理，因为部门的人员流动性大，会对其他人员及公司的整体形象受到影响，只有稳定的人才结构，才能对公司的长远发展有益。
3、加强团体协作精神，不可否认，经营部一年的成绩与公司各部门的协作分不开。
4、加强业务渠道，充分合理的运用公司的资源。关注和收集省内工程投资项目信息，同时积极拓展省外周边地区的工程投标渠道。
5、寻找好的，优秀的合作伙伴加盟。加强与合作方和兄弟单位的沟通与合作，及时收集业务信息。在稳定现有业务来源的基础上，培养自身的投标竞争力，多方面了解收集信息再提高中标率。
总之，20xx年我们经营部要以身作则，做好公司排头兵，尽全力为公司的发展繁荣贡献自己的力量。经营部将以“诚信履约、铸造精品、培养人才、广交挚友”的经营理念，以“立足XX，扎根XX，走向全国、滚动发展”的经营战略，继续加强沟通、团结合作，在多方共赢的基础上，持续开展公司业务，切实抓好落实各项经营管理工作的内容、指标，加强工作主动性和责任心，倡导团结合作和工作奉献精神，确保公司各项工作任务指标顺利完成。
经营年度总结 篇6
20xx年的工作已经接近尾声，一年来，经营部在公司领导的正确领导和帮助下、在兄弟部门、兄弟单位的大力支持下，精诚团结、切实履行部门工作职能、合理整合、配置各种资源，着力建设管理制度、着力提高员工综合素质、着力拓展经营范围、着力拓展业务合作伙伴，不断强化管理、统筹兼顾、合理安排，紧紧围绕公司总体工作思路，狠抓落实、注重实效，本着诚实守信、双方共赢、互惠互利的经营理念，较好的完成了20xx年度的工作，为公司打开了良好的经营局面，现将主要工作总结如下：
一、经营部的基本情况
经营部现有工作人员9人，其中部长1人、驻电厂2人、统计1人、装车负责1人、过磅员2人、煤化验室1人、司机1人。因业务需要，现大部分工作人员在海流素集装站办公。
二、以人为本、规范管理制度
（一）一年来，经营部根据运营的任务和要求，努力完善各岗位的人员安排，加强员工的学习教育、努力提高员工的个人修为、业务水平。组织员工对东乌铁路基本常识进行学习、对铁路技规、货规、安全条例进行学习，激励员工之间相互学习、取长补短。做到自己岗位的工作熟练掌握、
其它岗位工作心中有数。在具体工作中，团结同事、坚守岗位、集中思想、严格操作、认真负责。
（二）经营部认真执行公司的各项规章制度，严格执行公司的考勤管理制度、严格执行公司的车辆管理制度、严格遵守集装站的生活和作业管理制度、严格遵守内蒙古东乌铁路有限责任公司海勒斯壕货场的各项管理制度。同时经营部制定了《经营部员工管理制度》、《经营部员工宿舍管理制度》、《经营部车辆管理制度》、《经营部磅房管理制度》、《经营部煤场管理制度》、《经营部安全管理制度》。认真执行各项管理制度，时刻强化安全教育、注重实效，奖罚分明，保障经营部的各项业务正常进行。
（三）日常办公中，遵循节约、高效的原则积极投入工作中。日常办公用品、生活材料、生产材料严格执行出入库制度、分类存放、分类管理、精简节约、高效利用，绝不浪费，为公司节约了成本。目前经营部文件流转基本实现信息化办公，各项资料尽量保存有电子版，方便调阅。纸质档案、相关文件、票据进行了分类整理、存档。
三、轨枕的运营
经营部积极协调轨枕厂、东乌铁路公司、三新铁路公司、大古铁路公司，及时掌握轨枕生产信息、及时掌握国铁、东乌自备平板车车流情况、及时反馈装卸车情况。较好的完成了20xx年火车发运轨枕的工作。
20xx年3月31日至9月18日，经营部共完成发运轨枕546车、95394根、计费重量29660吨。其中三新铁路2车、272根、计费重量80吨，大古铁路544车、95122根、计费重量29580吨。
三、煤炭的采购工作
（一）煤源的把握环节：在合作伙伴鄂尔多斯市锦泰伦煤炭运销有限责任公司的大力配合下，煤炭采购工作有条不紊的进行。锦泰伦煤炭公司拥有丰富的煤炭运销经验，从源头抓起，严格抓好、把握好煤源、煤质工作。煤炭运营过程中，经营部与锦泰伦公司对周边煤矿做了大量的考察、调研、采购工作。在自然环境恶劣、饮食条件差的情况下，驻矿人员加班加点、较好的完成了煤源信息掌握、煤量把握、车流量把握、煤质把握、煤矿对账工作。至12月14日共完成了400937.12吨煤炭的采购工作。
（二）煤炭的汽运环节：经营部与锦泰伦公司利用现有的人脉、积极挖掘关系网。尽力寻找运价低廉、车辆有保障的车队。至12月14日，共有8家有实力的车队为我公司的煤炭汽运环节做出了重要贡献。共完成400937.12吨煤炭的汽运工作。
（三）煤炭过磅环节：经营部过磅人员在海勒斯壕站区过磅人员的配合下，严格维护车辆过磅秩序、严查提煤单、严查煤矿磅单、严查煤管票，认真填写煤炭日运输统计表，较好地完成了汽车的过衡工作。
（四）煤炭的卸货环节：煤场管理人员认真执行货场各项管理制度。严格维护货场汽车秩序，本着安全、卸货分布合理的原则组织车辆卸货。同时煤场管理人员认真检验煤质，及时与驻矿人员联系，杜绝煤炭的装车、运输环节中出现的偷煤、换煤等各种漏洞。在货物的整理环节，煤场管理人员合理指挥装载机作业，尽量保证车辆的正常卸货。
（五）煤炭的破碎环节：为了节约成本，采购了部分原煤，在公司的大力支持下，采购、安装了煤炭破碎机，于11月25日正式开始煤炭的破碎工作。存在的不足：由于缺乏煤炭破碎的相关经验，在破碎机安装过程中延误了工期，造成有原煤不能破碎，火车等煤的局面。
（六）煤炭化验室的建立：在公司领导的大力支持下，于11月上旬投资建立了煤炭化验室。煤化验室的建立为电厂要求的每列化验、为煤质的及时掌握，奠定了一定的基础。但因为化验人员都是新手、人员紧缺，化验室未能高效利用。
（七）煤量、煤款、运费的统计结算工作：煤炭统计人员本着认真负责的态度按日上报日进煤量、发运量、存煤情况，按日兑票将磅房人员交回的提煤单（回联）、磅单、煤管票及时核对并录入电脑。按日期、煤矿、煤种、车队、合理存放票据，高效利用电脑分类整理数据并出具煤款、运费结算单，为财务的结算提供准确的统计数据。
四、煤炭的销售工作
（一）寻找购煤单位的环节：在公司领导及东乌铁路的大力支持下，经营部领导不辞劳苦、奔走四方，调研电厂购煤情况，先后与灵武电厂、大唐国际大坝电厂、宁夏大坝电厂、水洞沟电厂、鸳鸯湖电厂五家电厂建立了煤炭的供销关系。至12月14日共发运煤炭94列339837.18吨。同时完成了20xx年冬季东乌铁路管内各站合计4201.66吨生活用煤的发运工作。
（二）车皮调运环节：在公司领导及东乌铁路的大力支持下，积极与宁煤集团协商，本着双方互惠互利的原则，争取到了C62、C64、18DK、KM70等车皮。
（三）火车的装车环节：在兄弟部门海流素集装站的.大力配合下、在海勒斯壕车站运转、货运的协助下，装车负责人员对积极协调，较好的完成了装车工作。
（四）煤炭到电厂的卸货、化验环节：驻电厂人员积极与电厂相关工作人员联系，及时掌握、回馈了煤炭到场信息。积极与相关人员联系将电厂结果与我方结果进行比较，为公司的下一步经营方向决策提供了准确、有力的信息。
（五）煤款的结算工作，我方统计人员与宁煤集团统计人员、电厂统计人员及时兑票、及时核对统计数据。月底由电厂出具结算单予以结算。
五、不足之处
（一）受金融大环境的影响，煤矿煤源的掌握、购煤单位的需求情况把握不是很准确。
（二）由于从今年4月23日我部门才开始大量经营煤炭，对煤炭的经营经验有限，对煤炭的供销环节出现的问题缺乏经验。
（三）人员理论知识、业务水平有待提高。随着车流量的增大，对人员的素质和业务水平要求越来越高，我们只有不断的提高自身的综合素质、规范化管理、规范化作业才能完成今后的煤炭发运工作。
（四）人员管理、物资材料的管理有待加强。随着煤炭发运的正常运营，对人员、对安全的高标准要求是保障运营的法宝。物资材料规范化管理有待进一步提高。
（五）由于我们的煤炭运营涉及东乌铁路、三新铁路、宁东铁路、宁煤集团、购煤电厂等单位。涉及单位多、涉及到的问题多，需要我们经营部充分发挥协调的作用。
20xx年经营部为公司的运营生产做了大量的工作，在公司领导、兄弟部门、兄弟单位的大力支持下，经营部较为圆满的完成了20xx年的工作，为公司的经营打开了良好的局面，为东乌铁路运输任务的完成做出了自己的贡献。同时我们还要重视工作中存在的不足之处，在下一年度的工作中，着重解决影响经营的问题，经营部全体人员将以满腔的热情与更为细致的工作，以公司的利益为本，发挥团队精神，注重工作的前瞻性和时效性，把工作做到实处，为公司创造收益。
经营年度总结 篇7
一、经济发展方面
（一）工业经济方面：*年，我乡地区生产总值任务27370万元，全年预计完成28936万元；规模以上工业总产值任务7800万元，全年预计完成7800万元，全年固定资产投资任务20000万元，全年预计完成20000万元。
（二）农民收入方面：*年1-3季度，乡人均可支配收入达到10384元，全县排名第九位。
二、农业发展方面
一是土地确权颁证工作基本完成；二是继续扩大藤椒种植规模，全乡藤椒种植面积达到4500亩，今年藤椒产量20万斤，实现产值280万元；三是以张岩村、碧山村为中心，向石堰村、沙嘴村等辐射发展核桃种植共800亩；四是全年新发展优质茶叶200亩，改造茶园50亩，全乡茶叶种植面积达到6000亩；五是进一步完善基础设施建设，*年度完成道路硬化8.35公里，新建桥梁3座，新建蓄水池59个，新建和整治沟渠共103公里，整治山坪塘46个。
三、项目推进方面
积极争取承接县重点项目建设，完成了成昆复线项目红线内征地拆迁任务，并积极协调处理施工过程中的各类矛盾纠纷，确保项目的顺利推进；完成了夹洪天然气管道、吴三线电力线路、中石油输油管线项目；高标准农田项目、小农水项目、幸福美丽新村建设项目，正在抓紧施工；百事康生物肥项目正在开展进场的前期工作。
四、社会管理方面
（一）安全生产：坚持每月召开安全生产工作会和季度例会制度，加大对专（兼）职安全员培训力度。截至目前，共开展安全检查130余次，排查出安全隐患160起，并进行了全面整改，全乡无安全事故发生。
（二）综治信访维稳：1、大力宣传防邪知识，发放反邪教宣传单1000多份，制作宣传展板8个，积极鼓励老年人参加老协活动，使群众受教育面达90%以上，未发现传教信教人员；2、对全乡范围内，涉嫌吸毒的人员进行定期帮教和稳控，确保不复吸；3、排查处置各类矛盾纠纷55起，有效化解矛盾纠纷55起，化解率达100﹪，并成功协调了带河村毁坟信访纠纷事件、石埝村医患纠纷和成昆复线推进过程中的各种矛盾纠纷。
（三）环境保护：积极帮助我乡企业推进环保达新标工作；加大农村垃圾治理力度，完成了国家十部委抽查迎检工作。截至目前，投入资金10多万元集中组织保洁专项行动10余次，参与群众1500多人次，启用垃圾车100多辆次，共清运垃圾20xx吨。
（四）计划生育：*年，全乡出生人口79人，出生率6.5‰，计划生育率88.6%，人口自然增长率-0.623%，全年召开计生例会12次，计生妇查9948人。
（五）社会保障：严格落实优抚低保政策，严格标准，严格把关，对全乡145名优抚对象、683名低保实现了应保尽保，加大了对农村低保对象以及特困人员的'春荒冬令的救助力度，对312户308人发放了30000元春荒救助，对314户797人发放冬令救助90000元；全面实施“精准扶贫”工程，对全乡236户贫困户登记造册，对口制定了帮扶、脱贫计划，落实了责任人。
五、基层党建方面
（一）认真开展“三严三实”专题教育活动和争当“忠诚、干净、担当”好干部活动，制作各类标语、横幅20多条，收集活动信息20多篇，确保规定动作到位。
（二）深入开展“堡垒提升”工程，进一步做好村级活动场所规范化建设，投入资金25万元，按照相关要求对12个村（社区）活动阵地进行了完善和制度上墙，购买办公桌椅50多套，对水库村、上村村、碧山村村委会进行了完善和维修；完成了全乡党建大调查工作，对全乡544名党员和村、社干部进行了统一登记和评议。
（三）加强队伍管理。严格按照《乡机关管理制度》《村干部坐班制度》对干部进行管理，今年采取各种明查、抽查等方式对干部工作纪律进行了督查，问责9人，问责单位2个。
（四）党员管理方面。今年新发展党员共10人，培训入党积极分子20人，组织各类党员培训4次，共培训1030人次，并邀请县领导为全乡党员开展廉政党课学习，进一步提高全乡党员总体素质，提升党员政治素养
（五）党风廉政建设方面。制定《乡*年党风廉政建设和反腐败工作实施方案》，由乡纪委牵头，对各村（社区）财务进行督促检查；利用乡公开栏、展板、黑板报、led等积极宣传党风廉政建设和反腐败工作相关工作开展情况；深入开展解决发生在群众身边的“四风”和腐败问题活动，加强对党员干部的监管力度，发现一例党员计划外超生线索，乡纪委正在按照相关程序进行问责处理；协助并圆满通过了县委巡察组对我乡首轮党风廉政建设工作巡视XX县审计局对我乡主要领导任期经济责任审计。